Лупашко АртурБільше ніж сервіс
punkt publishing 2023 р. 240 ст. , обкладинка: м'яка
оцінок: 1
розмір: 210х250 мм.
Кожен українець вже звик до того, що можна за 1 секунду перевести гроші через monobank, відправити посилку «Новою поштою», яка вже завтра буде в місті одержувача або відкрити свою компанію за лічені хвилини. Сплатити податки за 15 хвилин через Дія або скуштувати страву в ресторані, де дбають не тільки про якість та смак, а й про те, щоб світло падало так, як це буде краще для фото в Instagram. Але як часто ми замислюємося, що саме стоїть за таким сервісом: які системні рішення, які помилки, які ключові ресурси? Ця книга переверне ваше уявлення про сервіс. Навчить мислити по-іншому, нестандартно, розвіє ваші упередження, що «сервіс — це дорого» або «сервіс — не на часі». 20 топових бізнесменів та керівників бізнесу поділяться з вами своїм досвідом, як побудувати клієнтоорієнтовний та конкурентний бізнес в Україні. В книзі зібрані 30+ кейсів та практичних інструментів таких бізнесменів та діячів як Михайло Федоров (Дія), Володимир Поперешнюк (Нова пошта), Дмитро Деркач (Планета кіно), Дмитро Кримський (GoodWine), Дмитро Дубровський (Uklon) та багато інших. Ця книга стане натхненням та мотивацією робити БІЛЬШЕ, більше ніж просто сервіс. І це ''більше'' — створення унікального клієнтського досвіду та щира турбота про клієнта. ISBN: 978-617-95216-2-1 |
На 10 % більше щастя
Гарріс Ден
320
Ніколи більше не переїдайте
Лівінгстон Гленн
205
Scrum. Навчись робити вдвічі більше за менший час
Сазерленд Джефф
265
Як сперечалися двi ворони
Гончарова Катерина
49
Більше нікому
Анастасія Нікуліна, Олег Бакулін
289
Продавай більше і швидше. Стратегія крутого стартапу
Амос Шварцфарб
329
Більше, ніж бізнес 2.0. Від маленької компанії до лідера ринку
Джим Коллінз , Білл Лейзер
465
Економні інновації: Як створити більше з меншими ресурсами
Раджу Наві, Прабху Джайдіп
378
Великий потенціал. Припиніть гонитву за успіхом і отримайте більше щастя й гараздів
Шон Ейкор
275
Книжка, яка нарешті пояснить тобі геть усе про дівчаток і хлопчиків (більше жодних таємниць)
Буше Франсуаза
259
Зрозуміти (і здолати) булінг. Дізнайся про булінг більше, щоб його стало менше
Мельниченко Настя
279
Більше ніколи
Дессен Сара
319
Зроби це зараз. 21 чудовий спосіб зробити більше за менший час
Трейсі Брайан
209
Когнітивний розвиток. Математика: впевнений старт. Скільки? Більше. Менше. 5-7 років
65
Більше ніж тіло. Ваше тіло — знаряддя, а не прикраса
Лексі Кайт, Ліндсі Кайт
469
Водяра
Таболов Артур
79
Століття жадання
Кестлер Артур
249
Шерлок. 1 сезон
Артур Конан Дойл
249
Утрачений світ
Дойл Артур Конан
99
Тут були ми
Дронь Артур
259
Артур і золота линва
Тодд-Стентон Джо
299
Собака Баскервілів: Аудіокнига. MP3. 8 год. 3 хв.
Дойл Артур Конан
38
Спілка рудих
Артур Конан Дойль
85
Вампір із Сассексу
Артур Конан Дойль
85
Скандал у Богемії
Артур Конан Дойль
89
Полное собрание законов Мерфи
Блох Артур
169
Знак чотирьох
Артур Конан Дойл
99
Ластівки й Амазонки
Ренсом Артур
359
Малое собрание сочинений
Шопенгауэр Артур
549
Пригоди Шерлока Холмса Том 2
Дойль Артур Конан
309
Порт-Артур: Роман в двух кн.
Степанов Александр
99
Його прощальний уклін
Артур Конан Дойль
85
Нотатки про Шерлока Холмса : Оповідання
Дойл Артур Конан
89
Повернення Казанови. Царство снів: повісті
Шніцлер Артур
85
Собака Баскервілів = The Hound of the Baskervilles
Артур Конан Дойл
169
Загублений світ : повість
Дойль Артур Конан
199
Пригоди Шерлока Голмса
Артур Конан Дойль
219
Загублений світ. The Lost World
Конан Дойл Артур
199
Справи Шерлока Голмса
Артур Конан Дойль
219
Шерлок Холмс = Sherlock Holmes
Артур Конан Дойл
179
Спогади про Шерлока Голмса
Артур Конан Дойль
199
Спілка рудих / Тhe Red-Headed League
Артур Конан Дойль
249
Етюд у ясно-червоних кольорах
Конан Дойл Артур
139
Король Артур та його лицарі. King Arthur and His Knights
Англійські легенди
169
Спілка рудих. Пістрява стрічка
Артур Конан Дойл
119
Спілка Рудих та інші пригоди Шерлока Холмса
Конан Дойль Артур
179
Повернення Шерлока Голмса
Артур Конан Дойл (Arthur Conan Doyle)
219
Собака Баскервілів. Долина страху
Артур Конан Дойл (Arthur Conan Doyle)
219
Етюд у багряних тонах. Знак чотирьох
Артур Конан Дойл (Arthur Conan Doyle)
199
Мить краси і небо серця
Анна Багряна, Роман Іваничук, В'ячеслав Васильченко, Артур Закордонець, Любов Долик
199
Готель
Гейлі Артур
359
Собака Баскервилей. Его прощальный поклон. Архив Шерлока Холмса
Артур Конан Дойл
699
Пригоди Шерлока Холмса. Том 4: Долина жаху: Повість; Архів Шерлока Холмса: Цикл оповідань
Дойль Конан Артур
309
Пригоди Шерлока Холмса. Том 1: Етюд у багряних тонах; Знак чотирьох; Пригоди Шерлока Холмса
Артур Конан Дойл
329
Пригоди Шерлока Холмса. Том 3: Повернення Шерлока Холмса: Цикл опові- дань; Його останній уклін: Цикл оповідань.
Конан Дойл Артур
309
Його прощальний уклін (Folio. Світова класика)
Дойл Конан Артур
189
Показати ще...