Клаус Мьоллер , Метью Діксон , Роберт Шиллер , Джанель Барлоу , Джордж Акерлоф , Брент АдамсонПродавай як Бог
Наш Формат 2021 р. 280 ст. , обкладинка: тверда
оцінок: 1
Скарга — це подарунок. як зберегти лояльність клієнтівВас критикують. Ваші дії: а) ігнорувати; б) сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги; в) стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича; г) прискіпуватися й критикувати людину у відповідь. Джанель Барлоу та Клаус Мьоллер пропонують варіант «ґ» — сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам приносять дарунок? Дякуємо. Зробіть так само, коли наштовхнетеся на розлюченого клієнта, — скажіть спасибі за те, що він знайшов хибу й допомагає вам чи вашому бізнесові вдосконалюватися. Після цього пообіцяйте людині виправити помилку. Це лише два пункти з восьмикрокової Формули, яку ви знайдете в книжці та яка допоможе вам налагодити стосунки з клієнтами, колегами, друзями й рідними. Суперпродавці. як навчитися продавати, а не впарюватиУспіх вашого бізнесу залежить від низки чинників, але один із перших — це ефективність відділу продажів. Саме команда продуктивних продавців може стати вашою суперсилою, яка допоможе випереджати конкурентів навіть у складні економічні часи. Як зробити із посереднього менеджера з продажів справжню зірку? Які вміння, знання та підходи впливають на ефективність продажів? На ці та інші питання дають відповідь Метью Діксон та Брент Адамсон. Успіх вашого бізнесу залежить від низки чинників, але один із перших — це ефективність відділу продажів. Саме команда продуктивних продавців може стати вашою суперсилою, яка допоможе випереджати конкурентів навіть у складні економічні часи. Як зробити із посереднього менеджера з продажів справжню зірку? Які вміння, знання та підходи впливають на ефективність продажів? На ці та інші питання дають відповідь Метью Діксон та Брент Адамсон. Фішинг. хто і як маніпулює вашим вибором«Фішинг» — це книжка про економічну теорію, однак не ту, якої нас навчав Адам Сміт. Джордж Акерлоф і Роберт Шиллер пропонують своє, оригінальне бачення вільних ринків, які не лише «вирівнюють» потреби споживача, а й намагаються обманути його, щойно з’являється така змога. Цей обман автори називають фішингом. Поняття фішингу в книжці витлумачено широко: це передусім нав’язування споживачам певних товарів і послуг, яких вони насправді не потребують. Через такий обман ми часто купуємо дорогі, але непрактичні авто, витрачаємо шалені гроші на неефективні ліки, а також стаємо жертвами шкідливих звичок. Чи становить це небезпеку для нашого майбутнього? Можливо. Однак фішинг має й позитивну складову — він допомагає економіці долати кризи. ISBN: 2524000047509 |
Продавай більше і швидше. Стратегія крутого стартапу
Амос Шварцфарб
329
Майбутнє (майже) всього. Як зміниться світ протягом наступних ста років
Патрік Діксон
345
Друзі коханки і велика халепа. Мемуари.
Метью Перрі
249
Друзі, коханки і велика халепа
Перрі Метью
609
Метью Шардлейк. Розгін. Історичний детектив
К. Дж. Сенсом
430
Метавсесвіт. Як він змінить нашу реальність.
Метью Болл
519
Маркус і дівчата. Книжка 2
Клаус Гаґеруп
109
Маркус і Сігмунд. Книжка 4
Гагеруп Клаус
109
Пітер Пен і Венді
Баррі Джеймс Метью
215
Як добре, що є Боб
Габріель Альборозо, Метью Морган
113
Сила ділитися владою. Віддавати, щоб досягти більшого
Барзун Метью
399
Пітер Пен у Кенсінґтонських садах
Баррі Метью Джеймс
495
Пітер Пен = Peter Pan
Джеймс Метью Баррі
199
Зелене світло
Метью Макконагі
379
Пітер пен = Peter Pan. Elementary A1/A2
Баррі Джеймс Метью
169
Революційні ідеї. Сила різноманітного мислення
Метью Саєд
339
Диво-Жінка. Світ очима супергероя
Метью К. Меннінг
349
Зіронька Лаури та нічні страховиська
Клаус Баумгарт
195
Посланник. Правдивая история про любовь
Клаус Дж. Джоул
139
продано
Зелене світло. Твій щоденник. Твоя історія
Метью Макконагі
369
Супердетектив Тім і команда. Таємниця зниклого діаманта
Клаус Гагеруп , Гільда Гагеруп
119
Супердетектив Тім і команда. Великодня таємниця. Книга 2
Клаус Гагеруп, Гільда Гагеруп
129
Данина Каталонії
Орвелл Джордж
269
Дни в Бирме
Оруэлл Джордж
165
1984
Джордж Орвелл
260
Колгосп тварин
Орвелл Джордж
189
Золотий ключ
Джордж Макдональд
230
Найбагатший чоловік у Вавилоні
Джордж Клейстон
125
Ковток повітря.
Джордж Орвелл
260
Донька пастора
Орвелл Джордж
269
Найбагатший чоловік у Вавилоні
Клейсон Джордж
259
Бірманські будні
Орвелл Джордж
269
1984. Колгосп тварин
Джордж Орвелл
555
Нехай цвітне аспідистра
Джордж Орвелл
260
На захист відкритого суспільства
Джордж Сорос
229
Донька пастора
Орвелл Джордж
260
Святковий набір — Святковий набір до Різдва та Нового року (Санта Клаус)
45
У злиднях Парижа і Лондона
Орвелл Джордж
260
1984
Джордж Орвелл
189
Бірманські дні
Орвелл Джордж
269
Науковець у Білому домі
Джордж Богдан Кістяківський
437
Вшанування Каталонії
Орвелл Джордж
195
Відкрите суспільство. Реформування глобального капіталізму
Сорос Джордж
349
Буря мечей: из цикла «Песнь льда и огня»
Мартин Джордж
239
1984. Графічний роман
Орвелл Джордж, Ксав'є Кост
425
Щоденники. Книга 1
Орвелл Джордж
349
Дон-Жуан
Джордж Гордон Ноэл Байрон
239
Інгредієнти. Справжній склад того, що ми їмо й наносимо на шкіру
Джордж Зайдан
347
Колгосп тварин
Джордж Орвелл
349
Лінкольн у бардо
Сондерс Джордж
255
Лицар Сімох Королівств
Мартін Р.Р. Джордж
589
Пекин и Северный Китай
Макдоналд Джордж
139
Колгосп тварин
Джордж Орвелл
139
Нехай квітне аспідистра
Орвелл Джордж
269
Внутрішній компас: не зраджуй себе — і станеш лідером
Білл Джордж, Пітер Сімс
319
Джордж Вашингтон: політичне піднесення батька-засновника Америки
Стюарт О. Девід
619
Показати ще...