![]() |
Лупашко АртурБільше ніж сервіс
punkt publishing 2023 р. 240 ст. , обкладинка: м'яка
оцінок: 1
розмір: 210х250 мм.
Кожен українець вже звик до того, що можна за 1 секунду перевести гроші через monobank, відправити посилку «Новою поштою», яка вже завтра буде в місті одержувача або відкрити свою компанію за лічені хвилини. Сплатити податки за 15 хвилин через Дія або скуштувати страву в ресторані, де дбають не тільки про якість та смак, а й про те, щоб світло падало так, як це буде краще для фото в Instagram. Але як часто ми замислюємося, що саме стоїть за таким сервісом: які системні рішення, які помилки, які ключові ресурси? Ця книга переверне ваше уявлення про сервіс. Навчить мислити по-іншому, нестандартно, розвіє ваші упередження, що «сервіс — це дорого» або «сервіс — не на часі». 20 топових бізнесменів та керівників бізнесу поділяться з вами своїм досвідом, як побудувати клієнтоорієнтовний та конкурентний бізнес в Україні. В книзі зібрані 30+ кейсів та практичних інструментів таких бізнесменів та діячів як Михайло Федоров (Дія), Володимир Поперешнюк (Нова пошта), Дмитро Деркач (Планета кіно), Дмитро Кримський (GoodWine), Дмитро Дубровський (Uklon) та багато інших. Ця книга стане натхненням та мотивацією робити БІЛЬШЕ, більше ніж просто сервіс. І це ''більше'' — створення унікального клієнтського досвіду та щира турбота про клієнта. ISBN: 978-617-95216-2-1 |

На 10 % більше щастя
Гарріс Ден
390

Ніколи більше не переїдайте
Лівінгстон Гленн
205

Як сперечалися двi ворони
Гончарова Катерина
49

Продавай більше і швидше. Стратегія крутого стартапу
Амос Шварцфарб
329

Більше нікому
Анастасія Нікуліна, Олег Бакулін
289

Економні інновації: Як створити більше з меншими ресурсами
Раджу Наві, Прабху Джайдіп
378

Великий потенціал. Припиніть гонитву за успіхом і отримайте більше щастя й гараздів
Шон Ейкор
275

Ще більше колядок, щедрівок, засіванок
Гуменна Л.М. укладач
115

Кармен
Меріме Проспер
399

Зрозуміти (і здолати) булінг. Дізнайся про булінг більше, щоб його стало менше
Мельниченко Настя
279

Scrum. Навчись робити вдвічі більше за менший час
Сазерленд Джефф
369

Більше ніколи
Дессен Сара
319

Зроби це зараз. 21 чудовий спосіб зробити більше за менший час
Трейсі Брайан
249

Більше 1000 цікавих фактів. Космос. Планета Земля. Тваринний світ. Тіло людини.
Елеонора Ренцо, Іларія Барзотті, Вінченцо Гуїді, Андреїна Далларі
449

Когнітивний розвиток. Математика: впевнений старт. Скільки? Більше. Менше. 5-7 років
65

Більше ніж тіло. Ваше тіло — знаряддя, а не прикраса
Лексі Кайт, Ліндсі Кайт
499

Водяра
Таболов Артур
79

Століття жадання
Кестлер Артур
249

Шерлок. 1 сезон
Артур Конан Дойл
249

Артур і золота линва
Тодд-Стентон Джо
299

Собака Баскервілів: Аудіокнига. MP3. 8 год. 3 хв.
Дойл Артур Конан
38

Знак чотирьох
Артур Конан Дойл
99

Вампір із Сассексу
Артур Конан Дойль
85

Пригоди Шерлока Холмса Том 2
Дойль Артур Конан
359

Собака Баскервілів
Артур Конан Дойл
99

Ластівки й Амазонки
Ренсом Артур
359

Записки про Шерлока Холмса
Артур Конан Дойл
429

Порт-Артур: Роман в двух кн.
Степанов Александр
99

Його прощальний уклін
Артур Конан Дойль
85

Повернення Казанови. Царство снів: повісті
Шніцлер Артур
85

Нотатки про Шерлока Холмса : Оповідання
Дойл Артур Конан
89

Спогади про Шерлока Голмса
Артур Конан Дойль
199

Пригоди Шерлока Голмса
Артур Конан Дойль
219

Справи Шерлока Голмса
Артур Конан Дойль
219

Оповідання про Шерлока Холмса
Артур Конан Дойль
179

Загублений світ : повість
Дойль Артур Конан
199

Загублений світ. The Lost World
Конан Дойл Артур
199

Шерлок Холмс = Sherlock Holmes
Артур Конан Дойл
179

Спілка рудих / Тhe Red-Headed League
Артур Конан Дойль
249

Король Артур та його лицарі. King Arthur and His Knights
Англійські легенди
169

Етюд у ясно-червоних кольорах
Конан Дойл Артур
139

Спілка рудих. Пістрява стрічка
Артур Конан Дойл
129

Повернення Шерлока Голмса
Артур Конан Дойл (Arthur Conan Doyle)
219

Собака Баскервілів. Долина страху
Артур Конан Дойл (Arthur Conan Doyle)
219

Етюд у багряних тонах. Знак чотирьох
Артур Конан Дойл (Arthur Conan Doyle)
199

Мить краси і небо серця
Анна Багряна, Роман Іваничук, В'ячеслав Васильченко, Артур Закордонець, Любов Долик
199

Остаточний діагноз
Гейлі Артур
349

Детектив (оновлене видання)
Гейлі Артур
349

Собака Баскервилей. Его прощальный поклон. Архив Шерлока Холмса
Артур Конан Дойл
699

Пригоди Шерлока Холмса. Том 4: Долина жаху: Повість; Архів Шерлока Холмса: Цикл оповідань
Дойль Конан Артур
359

Пригоди Шерлока Холмса. Том 1: Етюд у багряних тонах; Знак чотирьох; Пригоди Шерлока Холмса
Артур Конан Дойл
359

Пригоди Шерлока Холмса. Том 3: Повернення Шерлока Холмса: Цикл опові- дань; Його останній уклін: Цикл оповідань.
Конан Дойл Артур
359

Його прощальний уклін (Folio. Світова класика)
Дойл Конан Артур
189

Моє тихе Різдво
Катерина Бабкіна, Надійка Гербіш, Василь Махно, Ірина Славінська, Людмила Таран, Ірина Савка, Мар'яна Савка, Петро Яценко, Романишин Романа і Лесів Андрій, Гаська Шиян, Євгенія Кузнєцова, Христина Венгринюк, Артур Дронь, Таня Єрмак, Олена Лотоцька, Ольга
219