Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 130х200 мм.

оцінок: 1

490 грн.

Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

ПРО КНИГУ Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізнаєтеся про типи хейтерів та загальні особливості їхніх скарг, правила поводження і тактику впливу на хейтерів. А опанувавши науку привітання хейтерів, ви зможете навіть найзапальніших з них приборкати і перетворити на своїх друзів і найвідданіших клієнтів. ПРО АВТОРА Джей Бер — президент Convince & Convert, консультаційної фірми та медіакомпанії з онлайн-обслуговування клієнтів і цифрового маркетингу. Серед її клієнтів деякі з найвідоміших організацій у світі, як-от Організація Об’єднаних Націй, Oracle та TaylorMade Adidas Golf. Джей Бер є автором п’яти бестселерів за версією New York Times, включно з книжкою «Youtility: Why Smart Marketing Is About Help Not Hype». Людина, чиї твіти ретвітять найбільше серед спеціалістів із цифрового маркетингу, Джей пише для онлайн-версій журналів Inc., Entrepreneur та Forbes. Він володіє одним із найкращих у світі блогів із контент-маркетингу та є автором багатьох відзначених преміями подкастів. У 2015 році його найтриваліше шоу, Social Pros, назвали найкращим маркетинговим подкастом на премії Content Marketing Awards. Джей — батько двох дітей та завзятий колекціонер текіли. Зараз він проживає у Блумінгтоні, штат Індіана.

ISBN: 978-617-09-5581-4

Чейз Джеймс Гедлі Я сам поховаю своїх мертвих 978-966-10-5268-9

Я сам поховаю своїх мертвих

Чейз Джеймс Гедлі

Просвєтова Анна 13 ключів до розуміння себе, свого оточення та своїх стосунків 978-617-7754-03-8

13 ключів до розуміння себе, свого оточення та своїх стосунків

Просвєтова Анна

Девід Мірман Скотт , Рейко Скотт Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів 978-617-7544-41-7

Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів

Девід Мірман Скотт , Рейко Скотт

Педроса Л. Гнучкі бренди: Ловіть клієнтів, стимулюйте зростання та вирізняйтеся на ринку 978-617-7544-68-4

Гнучкі бренди: Ловіть клієнтів, стимулюйте зростання та вирізняйтеся на ринку

Педроса Л.

Лі Річ Міфи про PR 978-617-09-6073-3

Міфи про PR

Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0

Стратегія Ґо

Павло Авраамов

Бір Майкл Готовий конкурувати 978-617-522-063-4

Готовий конкурувати

Бір Майкл

Пластун Олексій Антитрейдинг 978-617-5223-24-6

Антитрейдинг

Пластун Олексій

Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0

Мистецтво фандрейзингу

Кремадес Алехандро

Брайс Г. Гоффман Червона команда 978-617-09-6384-0

Червона команда

Брайс Г. Гоффман

Гарро фон Зенгер 36 стратегем для керівника 978-617-09-6881-4

36 стратегем для керівника

Гарро фон Зенгер

Ліллей Рой Як взаємодіяти з проблемними людьми 978-617-09-6111-2

Як взаємодіяти з проблемними людьми

Ліллей Рой

Марк Розін Успіх без стратегії 978-617-09-3856-5

Успіх без стратегії

Марк Розін

Роменський Максим Переговори з дельфінами 978-617-09-6152-5

Переговори з дельфінами

Роменський Максим

Ті-Джей Ньюман Падіння 978-966-982-789-0

Ті-Джей Ньюман

Аппело Юрген Стартап, скейлап, скрюап 978-617-09-6882-1

Стартап, скейлап, скрюап

Аппело Юрген

Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп Візуальна колаборація 978-617-522-050-4

Візуальна колаборація

Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп

Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1

Як писати комерційну пропозицію

Денис Каплунов

Хiґнi Джозеф Основи управління проєктами 978-617-09-6499-1

Основи управління проєктами

Хiґнi Джозеф

Джек Траут, Ел Райс Маркетингові війни 978-617-09-5385-8

Маркетингові війни

Джек Траут, Ел Райс

Елісон Джей Де ти, вчора? 978-966-948-150-4

Де ти, вчора?

Елісон Джей

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7

Стратегія, що працює

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді

Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма 25 ключових моделей управління 978-617-09-6002-3

25 ключових моделей управління

Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма

Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1

Диференціюйся або помри

Джек Траут, Стів Рівкін

С.Джей-Джонс Вартові світанку. Жара

Вартові світанку. Жара

С.Джей-Джонс

Мег Джей Важливі роки.Чому не варто відкладати життя на потім.

Важливі роки.Чому не варто відкладати життя на потім.

Мег Джей

Олексій Філановский Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн» 978-617-09-3889-3

Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн»

Олексій Філановский

Емі Кауфман , Джей Крістофф Сходження Аврори 978-617-8373-81-8

Сходження Аврори

Емі Кауфман , Джей Крістофф

Шетті Джей 8 правил кохання. Як знайти, зберегти і відпустити почуття 9786171706309

8 правил кохання. Як знайти, зберегти і відпустити почуття

Шетті Джей

Коулман Аманда Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись 978-617-522-077-1

Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись

Коулман Аманда

Шетті Джей Думай, як чернець. Посібник з досягнення внутрішньої гармонії у повсякденному житті 978-966-993-294-5

Думай, як чернець. Посібник з досягнення внутрішньої гармонії у повсякденному житті

Шетті Джей

Гарнетт Джей Динозаври. Зазирни у віконечко 978-617-15-0281-9

Динозаври. Зазирни у віконечко

Гарнетт Джей

Браян Герберт , Кевін Джей Андерсон Піщані черви Дюни 978-617-1513-09-9

Піщані черви Дюни

Браян Герберт , Кевін Джей Андерсон

Джей Мег Визначні роки. Як перетворити хороші шанси на великі можливості 978-617-15-0634-3

Визначні роки. Як перетворити хороші шанси на великі можливості

Джей Мег

Гарнетт Джей Хто живе у лісі? Зазирни у віконечко. Дивись та вивчай. 12 цупких віконечок. 2+ 978-617-15-0284-0

Хто живе у лісі? Зазирни у віконечко. Дивись та вивчай. 12 цупких віконечок. 2+

Гарнетт Джей

Гарнетт Джей Хто живе в зоопарку? Зазирни у віконечко 978-617-15-0282-6

Хто живе в зоопарку? Зазирни у віконечко

Гарнетт Джей

Ваш кошик порожній