КнижковаХата 097-609-59-85, 099-640-03-70 050-338-76-35, 098-104-30-05
Наприклад: Кінг...
Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 130х200 мм.
5 оцінок: 1


245 грн. в наявності
Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

ПРО КНИГУ Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізнаєтеся про типи хейтерів та загальні особливості їхніх скарг, правила поводження і тактику впливу на хейтерів. А опанувавши науку привітання хейтерів, ви зможете навіть найзапальніших з них приборкати і перетворити на своїх друзів і найвідданіших клієнтів. ПРО АВТОРА Джей Бер — президент Convince & Convert, консультаційної фірми та медіакомпанії з онлайн-обслуговування клієнтів і цифрового маркетингу. Серед її клієнтів деякі з найвідоміших організацій у світі, як-от Організація Об’єднаних Націй, Oracle та TaylorMade Adidas Golf. Джей Бер є автором п’яти бестселерів за версією New York Times, включно з книжкою «Youtility: Why Smart Marketing Is About Help Not Hype». Людина, чиї твіти ретвітять найбільше серед спеціалістів із цифрового маркетингу, Джей пише для онлайн-версій журналів Inc., Entrepreneur та Forbes. Він володіє одним із найкращих у світі блогів із контент-маркетингу та є автором багатьох відзначених преміями подкастів. У 2015 році його найтриваліше шоу, Social Pros, назвали найкращим маркетинговим подкастом на премії Content Marketing Awards. Джей — батько двох дітей та завзятий колекціонер текіли. Зараз він проживає у Блумінгтоні, штат Індіана.
ISBN: 978-617-09-5581-4
Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів 978-617-09-5581-4
Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів
Бер Джей
245
Чейз Джеймс Гедлі Я сам поховаю своїх мертвих 978-966-10-5268-9
Я сам поховаю своїх мертвих
Чейз Джеймс Гедлі
129
Гресь Анна Як пригорнути кактус? Книга для батьків, які хочуть зрозуміти своїх підлітків. 978-617-00-3137-2
Як пригорнути кактус? Книга для батьків, які хочуть зрозуміти своїх підлітків.
Гресь Анна
169
Стівенс Хосе Приборкай своїх драконів. Як перетворити недоліки на переваги 978-617-12-6083-2
Приборкай своїх драконів. Як перетворити недоліки на переваги
Стівенс Хосе
220
Сміт Джей Джей  Зелені смузі. 10-денна програма очищення 978-617-7409-08-2
Зелені смузі. 10-денна програма очищення
Сміт Джей Джей
76
Смарт Роланд Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу 978-617-12-4659-1
Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу
Смарт Роланд
179
Річ Лі Міфи про PR 978-617-09-6073-3
Міфи про PR
Річ Лі
238
Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0
Стратегія Ґо
Павло Авраамов
279
Адізес Іцхак Сила протилежностей 978-617-09-5034-5
Сила протилежностей
Адізес Іцхак
150
Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0
Мистецтво фандрейзингу
Кремадес Алехандро
240
Ідріс Муті Брендинг за 60 хвилин 978-617-09-5265-3
Брендинг за 60 хвилин
Ідріс Муті
259
Нік Крейг Лідерство починається з призначення 978-617-09-5634-7
Лідерство починається з призначення
Нік Крейг
249
Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1
Як писати комерційну пропозицію
Денис Каплунов
255
Алан Філліпс, Ізадор Шарп FOUR SEASONS 978-617-09-5450-3
FOUR SEASONS
Алан Філліпс, Ізадор Шарп
239
Марк Сидоній Фалкс Як керувати рабами 978-617-09-5283-7
Як керувати рабами
Марк Сидоній Фалкс
150
Адізес Іцхак Як подолати кризу управління 978-617-09-4963-9
Як подолати кризу управління
Адізес Іцхак
199
Саленбахер Юрген Креативний особистий брендинг 978-617-09-5939-3
Креативний особистий брендинг
Саленбахер Юрген
249
Джек Траут, Ел Райс Маркетингові війни 978-617-09-5385-8
Маркетингові війни
Джек Траут, Ел Райс
279
Джей Ашер Сяйво 978-617-7498-81-9
Сяйво
Джей Ашер
145
Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1
Диференціюйся або помри
Джек Траут, Стів Рівкін
279
Бейтс Боб Маленька книжка великих коучингових моделей 978-617-09-5630-9
Маленька книжка великих коучингових моделей
Бейтс Боб
245
Енді Мілліган, Саймон Бейлі Міфи про брендинг 978-617-09-6010-8
Міфи про брендинг
Енді Мілліган, Саймон Бейлі
239
Ден Кеннеді Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів 978-617-09-5452-7
Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів
Ден Кеннеді
245
Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7
Стратегія, що працює
Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді
240
Конґер Джей А. Мистецтво переконування 978-966-97639-5-2
Мистецтво переконування
Конґер Джей А.
75
Елісон Джей Де ти, вчора? 978-966-948-150-4
Де ти, вчора?
Елісон Джей
132
Ашер Джей Тринадцять причин чому 978-966-948-045-3
Тринадцять причин чому
Ашер Джей
79
Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс Звільни свого внутрішнього римлянина 978-617-09-5629-3
Звільни свого внутрішнього римлянина
Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс
199
Дж. Кенфілд, М. В. Гансен, Е Ньюмарк Курячий бульйон для душі. Думай позитивно. 101 історія, що мотивує 978-617-12-4973-8
Курячий бульйон для душі. Думай позитивно. 101 історія, що мотивує
Дж. Кенфілд, М. В. Гансен, Е Ньюмарк
155
Джей Мэг Сверхнормальные. Истории, которые делают нас сильнее 978-5-00117-566-7
Сверхнормальные. Истории, которые делают нас сильнее
Джей Мэг
399
Роберт Джей Лифтон Технология
Технология "промывки мозгов". Психология тоталитаризма
Роберт Джей Лифтон
169
Гордон Джей, Гудэведж Мария Обеспечьте ребенку безмятежный сон 978-985-483-854-0
Обеспечьте ребенку безмятежный сон
Гордон Джей, Гудэведж Мария
29
Гері Келлер, Джей Папасан Одна справа. Як робити менше, а встигати більше 978-617-7388-86-8
Одна справа. Як робити менше, а встигати більше
Гері Келлер, Джей Папасан
187
 Фрэнсин Джей. Радость малого : как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить 978-5-699-98133-5
Фрэнсин Джей. Радость малого : как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить
219
Джей Эллиот, Уильям Саймой Стив Джобс Уроки лидерства 978-5-699-50848-8
Стив Джобс Уроки лидерства
Джей Эллиот, Уильям Саймой
160
Річард Румельт Гарна стратегія. Погана стратегія 978-617-09-5942-3
Гарна стратегія. Погана стратегія
Річард Румельт
279
Джей Френсіс Радощі мінімалізму. Як позбутися зайвого, привести життя до ладу та зробити його простішим 978-966-948-110-8
Радощі мінімалізму. Як позбутися зайвого, привести життя до ладу та зробити його простішим
Джей Френсіс
199
Джей Мег Визначні роки. Від 20 до 30. Вмикай на повну та досягай максимуму 978-617-12-7095-4
Визначні роки. Від 20 до 30. Вмикай на повну та досягай максимуму
Джей Мег
195
Ваш кошик порожній