Книжкова Хата 097-609-59-85, 099-640-03-70 050-338-76-35, 098-104-30-05
Наприклад: Кінг...
Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 130х200 мм.
5 оцінок: 1


245 грн. в наявності
Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

ПРО КНИГУ Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізнаєтеся про типи хейтерів та загальні особливості їхніх скарг, правила поводження і тактику впливу на хейтерів. А опанувавши науку привітання хейтерів, ви зможете навіть найзапальніших з них приборкати і перетворити на своїх друзів і найвідданіших клієнтів. ПРО АВТОРА Джей Бер — президент Convince & Convert, консультаційної фірми та медіакомпанії з онлайн-обслуговування клієнтів і цифрового маркетингу. Серед її клієнтів деякі з найвідоміших організацій у світі, як-от Організація Об’єднаних Націй, Oracle та TaylorMade Adidas Golf. Джей Бер є автором п’яти бестселерів за версією New York Times, включно з книжкою «Youtility: Why Smart Marketing Is About Help Not Hype». Людина, чиї твіти ретвітять найбільше серед спеціалістів із цифрового маркетингу, Джей пише для онлайн-версій журналів Inc., Entrepreneur та Forbes. Він володіє одним із найкращих у світі блогів із контент-маркетингу та є автором багатьох відзначених преміями подкастів. У 2015 році його найтриваліше шоу, Social Pros, назвали найкращим маркетинговим подкастом на премії Content Marketing Awards. Джей — батько двох дітей та завзятий колекціонер текіли. Зараз він проживає у Блумінгтоні, штат Індіана.
ISBN: 978-617-09-5581-4
Чейз Джеймс Гедлі Я сам поховаю своїх мертвих 978-966-10-5268-9
Я сам поховаю своїх мертвих
Чейз Джеймс Гедлі
129
Гресь Анна Як пригорнути кактус? Книга для батьків, які хочуть зрозуміти своїх підлітків. 978-617-00-3137-2
Як пригорнути кактус? Книга для батьків, які хочуть зрозуміти своїх підлітків.
Гресь Анна
169
Девід Мірмен Скотт , Рейко Скотт Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів 978-617-7544-41-7
Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів
Девід Мірмен Скотт , Рейко Скотт
232
Сміт Джей Джей  Зелені смузі. 10-денна програма очищення 978-617-7409-08-2
Зелені смузі. 10-денна програма очищення
Сміт Джей Джей
76
Смарт Роланд Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу 978-617-12-4659-1
Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу
Смарт Роланд
179
Лі Річ Міфи про PR 978-617-09-6073-3
Міфи про PR
Лі Річ
238
Елісон Джей Де ти, вчора? 978-966-948-150-4
Де ти, вчора?
Елісон Джей
132
Конґер Джей А. Мистецтво переконування 978-966-97639-5-2
Мистецтво переконування
Конґер Джей А.
75
Пол Дж. Філдінг Як керувати проєктами 978-617-09-6502-8
Як керувати проєктами
Пол Дж. Філдінг
259
Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0
Стратегія Ґо
Павло Авраамов
279
Зіглар Зіг Секрети укладання угод 978-617-09-5036-9
Секрети укладання угод
Зіглар Зіг
259
Адізес Іцхак Сила протилежностей 978-617-09-5034-5
Сила протилежностей
Адізес Іцхак
150
Ідріс Муті Брендинг за 60 хвилин 978-617-09-5265-3
Брендинг за 60 хвилин
Ідріс Муті
259
Ліллей Рой Як взаємодіяти з проблемними людьми 978-617-09-6111-2
Як взаємодіяти з проблемними людьми
Ліллей Рой
259
Чет Голмс Iдеальна машина продажiв 978-617-09-3857-2
Iдеальна машина продажiв
Чет Голмс
259
Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0
Мистецтво фандрейзингу
Кремадес Алехандро
259
Брайс Г. Гоффман Червона команда 978-617-09-6384-0
Червона команда
Брайс Г. Гоффман
239
Роулз Деніел Цифровий брендинг 978-617-09-6430-4
Цифровий брендинг
Роулз Деніел
238
Гелліген Браян Вхідний маркетинг 978-617-09-6433-5
Вхідний маркетинг
Гелліген Браян
259
Вествуд Джон Як скласти маркетинговий план 978-617-09-6382-6
Як скласти маркетинговий план
Вествуд Джон
259
Хiґнi Джозеф Основи управління проєктами 978-617-09-6499-1
Основи управління проєктами
Хiґнi Джозеф
259
Алан Філліпс, Ізадор Шарп FOUR SEASONS 978-617-09-5450-3
FOUR SEASONS
Алан Філліпс, Ізадор Шарп
239
Адізес Іцхак Як подолати кризу управління 978-617-09-4963-9
Як подолати кризу управління
Адізес Іцхак
239
Гейгі Джесіка Мистецтво війни в ілюстраціях 978-617-09-5130-4
Мистецтво війни в ілюстраціях
Гейгі Джесіка
309
Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1
Як писати комерційну пропозицію
Денис Каплунов
269
Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7
Стратегія, що працює
Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді
260
Ден Кеннеді Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів 978-617-09-5452-7
Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів
Ден Кеннеді
259
Енді Мілліган, Саймон Бейлі Міфи про брендинг 978-617-09-6010-8
Міфи про брендинг
Енді Мілліган, Саймон Бейлі
239
Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1
Диференціюйся або помри
Джек Траут, Стів Рівкін
309
Джей Мэг Сверхнормальные. Истории, которые делают нас сильнее 978-5-00117-566-7
Сверхнормальные. Истории, которые делают нас сильнее
Джей Мэг
399
Баррідж Джей Світ суперзаврів. Райські раптори. Книга 1 978-617-7661-49-7
Світ суперзаврів. Райські раптори. Книга 1
Баррідж Джей
184
Кріс Гріффітс, Мелінa Кості Посібник із креативного мислення 978-617-09-6072-6
Посібник із креативного мислення
Кріс Гріффітс, Мелінa Кості
259
Томас Мартін Посібник The Financial Times зi стратегiї для соцiальних медiа 978-617-09-6383-3
Посібник The Financial Times зi стратегiї для соцiальних медiа
Томас Мартін
239
Гордон Джей, Гудэведж Мария Обеспечьте ребенку безмятежный сон 978-985-483-854-0
Обеспечьте ребенку безмятежный сон
Гордон Джей, Гудэведж Мария
29
Джей Мэг Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом 978-5-00117-129-4
Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом
Джей Мэг
199
Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс Звільни свого внутрішнього римлянина 978-617-09-5629-3
Звільни свого внутрішнього римлянина
Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс
199
Олексій Філановский Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн» 978-617-09-3889-3
Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн»
Олексій Філановский
259
 Фрэнсин Джей. Радость малого : как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить 978-5-699-98133-5
Фрэнсин Джей. Радость малого : как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить
219
Джей Френсіс Радощі мінімалізму. Як позбутися зайвого, привести життя до ладу та зробити його простішим 978-966-948-110-8
Радощі мінімалізму. Як позбутися зайвого, привести життя до ладу та зробити його простішим
Джей Френсіс
199
Шетті Джей Думай, як чернець. Посібник з досягнення внутрішньої гармонії у повсякденному житті 978-966-993-294-5
Думай, як чернець. Посібник з досягнення внутрішньої гармонії у повсякденному житті
Шетті Джей
296
Джей Мег Визначні роки. Від 20 до 30. Вмикай на повну та досягай максимуму 978-617-12-7095-4
Визначні роки. Від 20 до 30. Вмикай на повну та досягай максимуму
Джей Мег
195
Ваш кошик порожній