КнижковаХата 097-609-59-85, 099-640-03-70 050-338-76-35, 098-104-30-05
Наприклад: Кінг...
Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 130х200 мм.
5 оцінок: 1


245 грн. в наявності
Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

ПРО КНИГУ Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізнаєтеся про типи хейтерів та загальні особливості їхніх скарг, правила поводження і тактику впливу на хейтерів. А опанувавши науку привітання хейтерів, ви зможете навіть найзапальніших з них приборкати і перетворити на своїх друзів і найвідданіших клієнтів. ПРО АВТОРА Джей Бер — президент Convince & Convert, консультаційної фірми та медіакомпанії з онлайн-обслуговування клієнтів і цифрового маркетингу. Серед її клієнтів деякі з найвідоміших організацій у світі, як-от Організація Об’єднаних Націй, Oracle та TaylorMade Adidas Golf. Джей Бер є автором п’яти бестселерів за версією New York Times, включно з книжкою «Youtility: Why Smart Marketing Is About Help Not Hype». Людина, чиї твіти ретвітять найбільше серед спеціалістів із цифрового маркетингу, Джей пише для онлайн-версій журналів Inc., Entrepreneur та Forbes. Він володіє одним із найкращих у світі блогів із контент-маркетингу та є автором багатьох відзначених преміями подкастів. У 2015 році його найтриваліше шоу, Social Pros, назвали найкращим маркетинговим подкастом на премії Content Marketing Awards. Джей — батько двох дітей та завзятий колекціонер текіли. Зараз він проживає у Блумінгтоні, штат Індіана.
ISBN: 978-617-09-5581-4
Просвєтова Анна 13 ключів до розуміння себе, свого оточення та своїх стосунків 978-617-7754-03-8
13 ключів до розуміння себе, свого оточення та своїх стосунків
Просвєтова Анна
256
Гресь Анна Як пригорнути кактус? Книга для батьків, які хочуть зрозуміти своїх підлітків. 978-617-00-3137-2
Як пригорнути кактус? Книга для батьків, які хочуть зрозуміти своїх підлітків.
Гресь Анна
169
Стівенс Хосе Приборкай своїх драконів. Як перетворити недоліки на переваги 978-617-12-6083-2
Приборкай своїх драконів. Як перетворити недоліки на переваги
Стівенс Хосе
220
Девід Мірмен Скотт , Рейко Скотт Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів 978-617-7544-41-7
Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів
Девід Мірмен Скотт , Рейко Скотт
232
Сміт Джей Джей Зелені смузі. 10-денна програма очищення 978-617-7409-08-2
Зелені смузі. 10-денна програма очищення
Сміт Джей Джей
76
Барлоу Джанель, Мьоллер Клаус Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів 978-617-7513-81-9
Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів
Барлоу Джанель, Мьоллер Клаус
210
Смарт Роланд Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу 978-617-12-4659-1
Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу
Смарт Роланд
179
Лі Річ Міфи про PR 978-617-09-6073-3
Міфи про PR
Лі Річ
238
Джей Ашер Сяйво 978-617-7498-81-9
Сяйво
Джей Ашер
145
Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0
Стратегія Ґо
Павло Авраамов
279
Елісон Джей Де ти, вчора? 978-966-948-150-4
Де ти, вчора?
Елісон Джей
132
Конґер Джей А. Мистецтво переконування 978-966-97639-5-2
Мистецтво переконування
Конґер Джей А.
75
Роулз Деніел Цифровий брендинг 978-617-09-6430-4
Цифровий брендинг
Роулз Деніел
238
Ідріс Муті Брендинг за 60 хвилин 978-617-09-5265-3
Брендинг за 60 хвилин
Ідріс Муті
259
Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0
Мистецтво фандрейзингу
Кремадес Алехандро
240
Зіглар Зіг Секрети укладання угод 978-617-09-5036-9
Секрети укладання угод
Зіглар Зіг
259
Дуглас ван Праєт Несвідомий брендинг 978-617-09-6158-7
Несвідомий брендинг
Дуглас ван Праєт
238
Нік Крейг Лідерство починається з призначення 978-617-09-5634-7
Лідерство починається з призначення
Нік Крейг
249
Адізес Іцхак Сила протилежностей 978-617-09-5034-5
Сила протилежностей
Адізес Іцхак
150
Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1
Як писати комерційну пропозицію
Денис Каплунов
255
Марк Сидоній Фалкс Як керувати рабами 978-617-09-5283-7
Як керувати рабами
Марк Сидоній Фалкс
150
Саленбахер Юрген Креативний особистий брендинг 978-617-09-5939-3
Креативний особистий брендинг
Саленбахер Юрген
249
Джек Траут, Ел Райс Маркетингові війни 978-617-09-5385-8
Маркетингові війни
Джек Траут, Ел Райс
279
Гейгі Джесіка Мистецтво війни в ілюстраціях 978-617-09-5130-4
Мистецтво війни в ілюстраціях
Гейгі Джесіка
279
Алан Філліпс, Ізадор Шарп FOUR SEASONS 978-617-09-5450-3
FOUR SEASONS
Алан Філліпс, Ізадор Шарп
239
Енді Мілліган, Саймон Бейлі Міфи про брендинг 978-617-09-6010-8
Міфи про брендинг
Енді Мілліган, Саймон Бейлі
239
Ден Кеннеді Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів 978-617-09-5452-7
Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів
Ден Кеннеді
245
Бейтс Боб Маленька книжка великих коучингових моделей 978-617-09-5630-9
Маленька книжка великих коучингових моделей
Бейтс Боб
245
Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1
Диференціюйся або помри
Джек Траут, Стів Рівкін
279
Джей Мэг Сверхнормальные. Истории, которые делают нас сильнее 978-5-00117-566-7
Сверхнормальные. Истории, которые делают нас сильнее
Джей Мэг
399
Олексій Філановский Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн» 978-617-09-3889-3
Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн»
Олексій Філановский
259
Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс Звільни свого внутрішнього римлянина 978-617-09-5629-3
Звільни свого внутрішнього римлянина
Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс
199
Гордон Джей, Гудэведж Мария Обеспечьте ребенку безмятежный сон 978-985-483-854-0
Обеспечьте ребенку безмятежный сон
Гордон Джей, Гудэведж Мария
29
Фрэнсин Джей. Радость малого : как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить 978-5-699-98133-5
Фрэнсин Джей. Радость малого : как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить
219
Джей Эллиот, Уильям Саймой Стив Джобс Уроки лидерства 978-5-699-50848-8
Стив Джобс Уроки лидерства
Джей Эллиот, Уильям Саймой
160
Джей Френсіс Радощі мінімалізму. Як позбутися зайвого, привести життя до ладу та зробити його простішим 978-966-948-110-8
Радощі мінімалізму. Як позбутися зайвого, привести життя до ладу та зробити його простішим
Джей Френсіс
199
Річард Румельт Гарна стратегія. Погана стратегія 978-617-09-5942-3
Гарна стратегія. Погана стратегія
Річард Румельт
279
Джей Мег Визначні роки. Від 20 до 30. Вмикай на повну та досягай максимуму 978-617-12-7095-4
Визначні роки. Від 20 до 30. Вмикай на повну та досягай максимуму
Джей Мег
195
Ваш кошик порожній