Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 130х200 мм.

оцінок: 1

245 грн.

Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

ПРО КНИГУ Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізнаєтеся про типи хейтерів та загальні особливості їхніх скарг, правила поводження і тактику впливу на хейтерів. А опанувавши науку привітання хейтерів, ви зможете навіть найзапальніших з них приборкати і перетворити на своїх друзів і найвідданіших клієнтів. ПРО АВТОРА Джей Бер — президент Convince & Convert, консультаційної фірми та медіакомпанії з онлайн-обслуговування клієнтів і цифрового маркетингу. Серед її клієнтів деякі з найвідоміших організацій у світі, як-от Організація Об’єднаних Націй, Oracle та TaylorMade Adidas Golf. Джей Бер є автором п’яти бестселерів за версією New York Times, включно з книжкою «Youtility: Why Smart Marketing Is About Help Not Hype». Людина, чиї твіти ретвітять найбільше серед спеціалістів із цифрового маркетингу, Джей пише для онлайн-версій журналів Inc., Entrepreneur та Forbes. Він володіє одним із найкращих у світі блогів із контент-маркетингу та є автором багатьох відзначених преміями подкастів. У 2015 році його найтриваліше шоу, Social Pros, назвали найкращим маркетинговим подкастом на премії Content Marketing Awards. Джей — батько двох дітей та завзятий колекціонер текіли. Зараз він проживає у Блумінгтоні, штат Індіана.

ISBN: 978-617-09-5581-4

Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів 978-617-09-5581-4

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Чейз Джеймс Гедлі Я сам поховаю своїх мертвих 978-966-10-5268-9

Я сам поховаю своїх мертвих

Чейз Джеймс Гедлі

Гресь Анна Як пригорнути кактус? Книга для батьків, які хочуть зрозуміти своїх підлітків. 978-617-00-3137-2

Як пригорнути кактус? Книга для батьків, які хочуть зрозуміти своїх підлітків.

Гресь Анна

Стівенс Хосе Приборкай своїх драконів. Як перетворити недоліки на переваги 978-617-12-6083-2

Приборкай своїх драконів. Як перетворити недоліки на переваги

Стівенс Хосе

Сміт Джей Джей Зелені смузі. 10-денна програма очищення 978-617-7409-08-2

Зелені смузі. 10-денна програма очищення

Сміт Джей Джей

Смарт Роланд Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу 978-617-12-4659-1

Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу

Смарт Роланд

Річ Лі Міфи про PR 978-617-09-6073-3

Міфи про PR

Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0

Стратегія Ґо

Павло Авраамов

Адізес Іцхак Сила протилежностей 978-617-09-5034-5

Сила протилежностей

Адізес Іцхак

Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0

Мистецтво фандрейзингу

Кремадес Алехандро

Ідріс Муті Брендинг за 60 хвилин 978-617-09-5265-3

Брендинг за 60 хвилин

Ідріс Муті

Нік Крейг Лідерство починається з призначення 978-617-09-5634-7

Лідерство починається з призначення

Нік Крейг

Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1

Як писати комерційну пропозицію

Денис Каплунов

Алан Філліпс, Ізадор Шарп FOUR SEASONS 978-617-09-5450-3

Алан Філліпс, Ізадор Шарп

Марк Сидоній Фалкс Як керувати рабами 978-617-09-5283-7

Як керувати рабами

Марк Сидоній Фалкс

Адізес Іцхак Як подолати кризу управління 978-617-09-4963-9

Як подолати кризу управління

Адізес Іцхак

Саленбахер Юрген Креативний особистий брендинг 978-617-09-5939-3

Креативний особистий брендинг

Саленбахер Юрген

Джек Траут, Ел Райс Маркетингові війни 978-617-09-5385-8

Маркетингові війни

Джек Траут, Ел Райс

Джей Ашер Сяйво 978-617-7498-81-9

Джей Ашер

Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1

Диференціюйся або помри

Джек Траут, Стів Рівкін

Бейтс Боб Маленька книжка великих коучингових моделей 978-617-09-5630-9

Маленька книжка великих коучингових моделей

Бейтс Боб

Енді Мілліган, Саймон Бейлі Міфи про брендинг 978-617-09-6010-8

Міфи про брендинг

Енді Мілліган, Саймон Бейлі

Ден Кеннеді Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів 978-617-09-5452-7

Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів

Ден Кеннеді

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7

Стратегія, що працює

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді

Конґер Джей А. Мистецтво переконування 978-966-97639-5-2

Мистецтво переконування

Конґер Джей А.

Елісон Джей Де ти, вчора? 978-966-948-150-4

Де ти, вчора?

Елісон Джей

Ашер Джей Тринадцять причин чому 978-966-948-045-3

Тринадцять причин чому

Ашер Джей

Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс Звільни свого внутрішнього римлянина 978-617-09-5629-3

Звільни свого внутрішнього римлянина

Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс

Дж. Кенфілд, М. В. Гансен, Е Ньюмарк Курячий бульйон для душі. Думай позитивно. 101 історія, що мотивує 978-617-12-4973-8

Курячий бульйон для душі. Думай позитивно. 101 історія, що мотивує

Дж. Кенфілд, М. В. Гансен, Е Ньюмарк

Джей Мэг Сверхнормальные. Истории, которые делают нас сильнее 978-5-00117-566-7

Сверхнормальные. Истории, которые делают нас сильнее

Джей Мэг

Роберт Джей Лифтон Технология

Технология "промывки мозгов". Психология тоталитаризма

Роберт Джей Лифтон

Гордон Джей, Гудэведж Мария Обеспечьте ребенку безмятежный сон 978-985-483-854-0

Обеспечьте ребенку безмятежный сон

Гордон Джей, Гудэведж Мария

Гері Келлер, Джей Папасан Одна справа. Як робити менше, а встигати більше 978-617-7388-86-8

Одна справа. Як робити менше, а встигати більше

Гері Келлер, Джей Папасан

Фрэнсин Джей. Радость малого : как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить 978-5-699-98133-5

Фрэнсин Джей. Радость малого : как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить

Джей Эллиот, Уильям Саймой Стив Джобс Уроки лидерства 978-5-699-50848-8

Стив Джобс Уроки лидерства

Джей Эллиот, Уильям Саймой

Річард Румельт Гарна стратегія. Погана стратегія 978-617-09-5942-3

Гарна стратегія. Погана стратегія

Річард Румельт

Джей Френсіс Радощі мінімалізму. Як позбутися зайвого, привести життя до ладу та зробити його простішим 978-966-948-110-8

Радощі мінімалізму. Як позбутися зайвого, привести життя до ладу та зробити його простішим

Джей Френсіс

Джей Мег Визначні роки. Від 20 до 30. Вмикай на повну та досягай максимуму 978-617-12-7095-4

Визначні роки. Від 20 до 30. Вмикай на повну та досягай максимуму

Джей Мег

Ваш кошик порожній