Книжкова Хата 097-609-59-85, 099-640-03-70 095-799-22-16, 097-427-54-23 050-338-76-35, 098-104-30-05
Наприклад: Кінг...
Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 130х200 мм.
5 оцінок: 1


590 грн. в наявності
Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

ПРО КНИГУ Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізнаєтеся про типи хейтерів та загальні особливості їхніх скарг, правила поводження і тактику впливу на хейтерів. А опанувавши науку привітання хейтерів, ви зможете навіть найзапальніших з них приборкати і перетворити на своїх друзів і найвідданіших клієнтів. ПРО АВТОРА Джей Бер — президент Convince & Convert, консультаційної фірми та медіакомпанії з онлайн-обслуговування клієнтів і цифрового маркетингу. Серед її клієнтів деякі з найвідоміших організацій у світі, як-от Організація Об’єднаних Націй, Oracle та TaylorMade Adidas Golf. Джей Бер є автором п’яти бестселерів за версією New York Times, включно з книжкою «Youtility: Why Smart Marketing Is About Help Not Hype». Людина, чиї твіти ретвітять найбільше серед спеціалістів із цифрового маркетингу, Джей пише для онлайн-версій журналів Inc., Entrepreneur та Forbes. Він володіє одним із найкращих у світі блогів із контент-маркетингу та є автором багатьох відзначених преміями подкастів. У 2015 році його найтриваліше шоу, Social Pros, назвали найкращим маркетинговим подкастом на премії Content Marketing Awards. Джей — батько двох дітей та завзятий колекціонер текіли. Зараз він проживає у Блумінгтоні, штат Індіана.
ISBN: 978-617-09-5581-4
Мітчел Джек Обійміть своїх клієнтів 978-966-07-3393-0
Обійміть своїх клієнтів
Мітчел Джек
199
Настільна гра. Шусть. Свій для своїх
Настільна гра. Шусть. Свій для своїх
300
Чейз Джеймс Гедлі Я сам поховаю своїх мертвих 978-966-10-5268-9
Я сам поховаю своїх мертвих
Чейз Джеймс Гедлі
295
Просвєтова Анна 13 ключів до розуміння себе, свого оточення та своїх стосунків 978-617-7754-03-8
13 ключів до розуміння себе, свого оточення та своїх стосунків
Просвєтова Анна
449
Патрік Бет-Девід, Грег Дінкін Обирайте своїх ворогів мудро. Бізнес-планування для сміливців
Обирайте своїх ворогів мудро. Бізнес-планування для сміливців
Патрік Бет-Девід, Грег Дінкін
489
Рендольф М. Ненсі Хороші причини для поганих почуттів:Дізнайся про світлий бік своїх темних емоцій.
Хороші причини для поганих почуттів:Дізнайся про світлий бік своїх темних емоцій.
Рендольф М. Ненсі
650
Беркмен Олівер Медитації для смертних.Чотири тижні на прийняття своїх обмежень і приділення часу дійсно важливим речам.
Медитації для смертних.Чотири тижні на прийняття своїх обмежень і приділення часу дійсно важливим речам.
Беркмен Олівер
435
Девід Мірман Скотт , Рейко Скотт Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів 978-617-7544-41-7
Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів
Девід Мірман Скотт , Рейко Скотт
269
Гідера Вілл Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів 9786178441418
Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів
Гідера Вілл
520
Лі Річ Міфи про PR 978-617-09-6073-3
Міфи про PR
Лі Річ
490
Бір Майкл Готовий конкурувати 978-617-522-063-4
Готовий конкурувати
Бір Майкл
649
Пластун Олексій Антитрейдинг 978-617-5223-24-6
Антитрейдинг
Пластун Олексій
589
Каплунов Денис Нейрокопірайтинг 2.0 978-617-522-123-5
Нейрокопірайтинг 2.0
Каплунов Денис
680
Кеннеді Ден Потужні презентації 978-617-5221-32-7
Потужні презентації
Кеннеді Ден
590
Роменський Максим Переговори з дельфінами 978-617-09-6152-5
Переговори з дельфінами
Роменський Максим
389
Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0
Мистецтво фандрейзингу
Кремадес Алехандро
419
Ліллей Рой Як взаємодіяти з проблемними людьми 978-617-09-6111-2
Як взаємодіяти з проблемними людьми
Ліллей Рой
450
Гарро фон Зенгер 36 стратегем для керівника 978-617-09-6881-4
36 стратегем для керівника
Гарро фон Зенгер
550
Марк Розін Успіх без стратегії 978-617-09-3856-5
Успіх без стратегії
Марк Розін
389
Ті-Джей Ньюман Падіння 978-966-982-789-0
Падіння
Ті-Джей Ньюман
297
Хiґнi Джозеф Основи управління проєктами 978-617-09-6499-1
Основи управління проєктами
Хiґнi Джозеф
590
Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1
Як писати комерційну пропозицію
Денис Каплунов
420
Вествуд Джон Як скласти маркетинговий план 978-617-09-6382-6
Як скласти маркетинговий план
Вествуд Джон
550
Аппело Юрген Стартап, скейлап, скрюап 978-617-09-6882-1
Стартап, скейлап, скрюап
Аппело Юрген
779
Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп Візуальна колаборація 978-617-522-050-4
Візуальна колаборація
Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп
789
Елісон Джей Де ти, вчора? 978-966-948-150-4
Де ти, вчора?
Елісон Джей
182
Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма 25 ключових моделей управління 978-617-09-6002-3
25 ключових моделей управління
Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма
550
Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7
Стратегія, що працює
Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді
450
Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1
Диференціюйся або помри
Джек Траут, Стів Рівкін
520
Сіжань Джей Джао Небесний тиран
Небесний тиран
Сіжань Джей Джао
759
Заверуха Наталія Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси? 978-617-5221-50-1
Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси?
Заверуха Наталія
549
С.Джей-Джонс Вартові світанку. Жара
Вартові світанку. Жара
С.Джей-Джонс
685
Олексій Філановский Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн» 978-617-09-3889-3
Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн»
Олексій Філановский
389
Емі Кауфман , Джей Крістофф Сходження Аврори 978-617-8373-81-8
Сходження Аврори
Емі Кауфман , Джей Крістофф
819
Мег Джей Важливі роки.Чому не варто відкладати життя на потім.
Важливі роки.Чому не варто відкладати життя на потім.
Мег Джей
249
Коулман Аманда Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись 978-617-522-077-1
Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись
Коулман Аманда
550
Шетті Джей Думай, як чернець. Посібник з досягнення внутрішньої гармонії у повсякденному житті 978-966-993-294-5
Думай, як чернець. Посібник з досягнення внутрішньої гармонії у повсякденному житті
Шетті Джей
349
Сіжань Джей Джао Закарі Їн та Імператор-дракон (Закарі Їн #1)
Закарі Їн та Імператор-дракон (Закарі Їн #1)
Сіжань Джей Джао
590
Гарнетт Джей Динозаври. Зазирни у віконечко 978-617-15-0281-9
Динозаври. Зазирни у віконечко
Гарнетт Джей
409
Браян Герберт , Кевін Джей Андерсон Піщані черви Дюни 978-617-1513-09-9
Піщані черви Дюни
Браян Герберт , Кевін Джей Андерсон
649
Джей Мег Визначні роки. Як перетворити хороші шанси на великі можливості 978-617-15-0634-3
Визначні роки. Як перетворити хороші шанси на великі можливості
Джей Мег
355
Гарнетт Джей Хто живе у лісі? Зазирни у віконечко. Дивись та вивчай. 12 цупких віконечок. 2+ 978-617-15-0284-0
Хто живе у лісі? Зазирни у віконечко. Дивись та вивчай. 12 цупких віконечок. 2+
Гарнетт Джей
419
Гарнетт Джей Хто живе в зоопарку? Зазирни у віконечко 978-617-15-0282-6
Хто живе в зоопарку? Зазирни у віконечко
Гарнетт Джей
419
Гарнетт Джей Кольори. Зазирни у віконечко 978-617-15-1119-4
Кольори. Зазирни у віконечко
Гарнетт Джей
419
Ваш кошик порожній