Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 130х200 мм.

оцінок: 1

490 грн.

Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

ПРО КНИГУ Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізнаєтеся про типи хейтерів та загальні особливості їхніх скарг, правила поводження і тактику впливу на хейтерів. А опанувавши науку привітання хейтерів, ви зможете навіть найзапальніших з них приборкати і перетворити на своїх друзів і найвідданіших клієнтів. ПРО АВТОРА Джей Бер — президент Convince & Convert, консультаційної фірми та медіакомпанії з онлайн-обслуговування клієнтів і цифрового маркетингу. Серед її клієнтів деякі з найвідоміших організацій у світі, як-от Організація Об’єднаних Націй, Oracle та TaylorMade Adidas Golf. Джей Бер є автором п’яти бестселерів за версією New York Times, включно з книжкою «Youtility: Why Smart Marketing Is About Help Not Hype». Людина, чиї твіти ретвітять найбільше серед спеціалістів із цифрового маркетингу, Джей пише для онлайн-версій журналів Inc., Entrepreneur та Forbes. Він володіє одним із найкращих у світі блогів із контент-маркетингу та є автором багатьох відзначених преміями подкастів. У 2015 році його найтриваліше шоу, Social Pros, назвали найкращим маркетинговим подкастом на премії Content Marketing Awards. Джей — батько двох дітей та завзятий колекціонер текіли. Зараз він проживає у Блумінгтоні, штат Індіана.

ISBN: 978-617-09-5581-4

Просвєтова Анна 13 ключів до розуміння себе, свого оточення та своїх стосунків 978-617-7754-03-8

13 ключів до розуміння себе, свого оточення та своїх стосунків

Просвєтова Анна

Чейз Джеймс Гедлі Я сам поховаю своїх мертвих 978-966-10-5268-9

Я сам поховаю своїх мертвих

Чейз Джеймс Гедлі

Девід Мірман Скотт , Рейко Скотт Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів 978-617-7544-41-7

Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів

Девід Мірман Скотт , Рейко Скотт

Педроса Л. Гнучкі бренди: Ловіть клієнтів, стимулюйте зростання та вирізняйтеся на ринку 978-617-7544-68-4

Гнучкі бренди: Ловіть клієнтів, стимулюйте зростання та вирізняйтеся на ринку

Педроса Л.

Лі Річ Міфи про PR 978-617-09-6073-3

Міфи про PR

Бір Майкл Готовий конкурувати 978-617-522-063-4

Готовий конкурувати

Бір Майкл

Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0

Стратегія Ґо

Павло Авраамов

Ті-Джей Ньюман Падіння 978-966-982-789-0

Ті-Джей Ньюман

Брайс Г. Гоффман Червона команда 978-617-09-6384-0

Червона команда

Брайс Г. Гоффман

Гарро фон Зенгер 36 стратегем для керівника 978-617-09-6881-4

36 стратегем для керівника

Гарро фон Зенгер

Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0

Мистецтво фандрейзингу

Кремадес Алехандро

Роменський Максим Переговори з дельфінами 978-617-09-6152-5

Переговори з дельфінами

Роменський Максим

Марк Розін Успіх без стратегії 978-617-09-3856-5

Успіх без стратегії

Марк Розін

Ліллей Рой Як взаємодіяти з проблемними людьми 978-617-09-6111-2

Як взаємодіяти з проблемними людьми

Ліллей Рой

Елісон Джей Де ти, вчора? 978-966-948-150-4

Де ти, вчора?

Елісон Джей

Джек Траут, Ел Райс Маркетингові війни 978-617-09-5385-8

Маркетингові війни

Джек Траут, Ел Райс

Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1

Як писати комерційну пропозицію

Денис Каплунов

Хiґнi Джозеф Основи управління проєктами 978-617-09-6499-1

Основи управління проєктами

Хiґнi Джозеф

Аппело Юрген Стартап, скейлап, скрюап 978-617-09-6882-1

Стартап, скейлап, скрюап

Аппело Юрген

Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп Візуальна колаборація 978-617-522-050-4

Візуальна колаборація

Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7

Стратегія, що працює

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді

Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма 25 ключових моделей управління 978-617-09-6002-3

25 ключових моделей управління

Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма

Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1

Диференціюйся або помри

Джек Траут, Стів Рівкін

Мег Джей Важливі роки.Чому не варто відкладати життя на потім.

Важливі роки.Чому не варто відкладати життя на потім.

Мег Джей

Емі Кауфман , Джей Крістофф Сходження Аврори 978-617-8373-81-8

Сходження Аврори

Емі Кауфман , Джей Крістофф

Шетті Джей 8 правил кохання. Як знайти, зберегти і відпустити почуття 9786171706309

8 правил кохання. Як знайти, зберегти і відпустити почуття

Шетті Джей

Олексій Філановский Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн» 978-617-09-3889-3

Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн»

Олексій Філановский

Коулман Аманда Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись 978-617-522-077-1

Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись

Коулман Аманда

Шетті Джей Думай, як чернець. Посібник з досягнення внутрішньої гармонії у повсякденному житті 978-966-993-294-5

Думай, як чернець. Посібник з досягнення внутрішньої гармонії у повсякденному житті

Шетті Джей

Браян Герберт , Кевін Джей Андерсон Піщані черви Дюни 978-617-1513-09-9

Піщані черви Дюни

Браян Герберт , Кевін Джей Андерсон

Гарнетт Джей Динозаври. Зазирни у віконечко 978-617-15-0281-9

Динозаври. Зазирни у віконечко

Гарнетт Джей

Джей Мег Визначні роки. Як перетворити хороші шанси на великі можливості 978-617-15-0634-3

Визначні роки. Як перетворити хороші шанси на великі можливості

Джей Мег

Гарнетт Джей Хто живе у лісі? Зазирни у віконечко. Дивись та вивчай. 12 цупких віконечок. 2+ 978-617-15-0284-0

Хто живе у лісі? Зазирни у віконечко. Дивись та вивчай. 12 цупких віконечок. 2+

Гарнетт Джей

Гарнетт Джей Хто живе в зоопарку? Зазирни у віконечко 978-617-15-0282-6

Хто живе в зоопарку? Зазирни у віконечко

Гарнетт Джей

Ваш кошик порожній