Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 130х200 мм.

оцінок: 1

245 грн.

Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

ПРО КНИГУ Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізнаєтеся про типи хейтерів та загальні особливості їхніх скарг, правила поводження і тактику впливу на хейтерів. А опанувавши науку привітання хейтерів, ви зможете навіть найзапальніших з них приборкати і перетворити на своїх друзів і найвідданіших клієнтів. ПРО АВТОРА Джей Бер — президент Convince & Convert, консультаційної фірми та медіакомпанії з онлайн-обслуговування клієнтів і цифрового маркетингу. Серед її клієнтів деякі з найвідоміших організацій у світі, як-от Організація Об’єднаних Націй, Oracle та TaylorMade Adidas Golf. Джей Бер є автором п’яти бестселерів за версією New York Times, включно з книжкою «Youtility: Why Smart Marketing Is About Help Not Hype». Людина, чиї твіти ретвітять найбільше серед спеціалістів із цифрового маркетингу, Джей пише для онлайн-версій журналів Inc., Entrepreneur та Forbes. Він володіє одним із найкращих у світі блогів із контент-маркетингу та є автором багатьох відзначених преміями подкастів. У 2015 році його найтриваліше шоу, Social Pros, назвали найкращим маркетинговим подкастом на премії Content Marketing Awards. Джей — батько двох дітей та завзятий колекціонер текіли. Зараз він проживає у Блумінгтоні, штат Індіана.

ISBN: 978-617-09-5581-4

Чейз Джеймс Гедлі Я сам поховаю своїх мертвих 978-966-10-5268-9

Я сам поховаю своїх мертвих

Чейз Джеймс Гедлі

Гресь Анна Як пригорнути кактус? Книга для батьків, які хочуть зрозуміти своїх підлітків. 978-617-00-3137-2

Як пригорнути кактус? Книга для батьків, які хочуть зрозуміти своїх підлітків.

Гресь Анна

Девід Мірмен Скотт , Рейко Скотт Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів 978-617-7544-41-7

Фанократія. Перетворення фанів на клієнтів і клієнтів на фанів

Девід Мірмен Скотт , Рейко Скотт

Сміт Джей Джей Зелені смузі. 10-денна програма очищення 978-617-7409-08-2

Зелені смузі. 10-денна програма очищення

Сміт Джей Джей

Смарт Роланд Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу 978-617-12-4659-1

Agile-маркетинг. Перетворення досвіду клієнтів на вашу конкурентну перевагу

Смарт Роланд

Лі Річ Міфи про PR 978-617-09-6073-3

Міфи про PR

Елісон Джей Де ти, вчора? 978-966-948-150-4

Де ти, вчора?

Елісон Джей

Конґер Джей А. Мистецтво переконування 978-966-97639-5-2

Мистецтво переконування

Конґер Джей А.

Пол Дж. Філдінг Як керувати проєктами 978-617-09-6502-8

Як керувати проєктами

Пол Дж. Філдінг

Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0

Стратегія Ґо

Павло Авраамов

Зіглар Зіг Секрети укладання угод 978-617-09-5036-9

Секрети укладання угод

Зіглар Зіг

Адізес Іцхак Сила протилежностей 978-617-09-5034-5

Сила протилежностей

Адізес Іцхак

Ідріс Муті Брендинг за 60 хвилин 978-617-09-5265-3

Брендинг за 60 хвилин

Ідріс Муті

Ліллей Рой Як взаємодіяти з проблемними людьми 978-617-09-6111-2

Як взаємодіяти з проблемними людьми

Ліллей Рой

Чет Голмс Iдеальна машина продажiв 978-617-09-3857-2

Iдеальна машина продажiв

Чет Голмс

Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0

Мистецтво фандрейзингу

Кремадес Алехандро

Брайс Г. Гоффман Червона команда 978-617-09-6384-0

Червона команда

Брайс Г. Гоффман

Роулз Деніел Цифровий брендинг 978-617-09-6430-4

Цифровий брендинг

Роулз Деніел

Гелліген Браян Вхідний маркетинг 978-617-09-6433-5

Вхідний маркетинг

Гелліген Браян

Вествуд Джон Як скласти маркетинговий план 978-617-09-6382-6

Як скласти маркетинговий план

Вествуд Джон

Хiґнi Джозеф Основи управління проєктами 978-617-09-6499-1

Основи управління проєктами

Хiґнi Джозеф

Алан Філліпс, Ізадор Шарп FOUR SEASONS 978-617-09-5450-3

Алан Філліпс, Ізадор Шарп

Адізес Іцхак Як подолати кризу управління 978-617-09-4963-9

Як подолати кризу управління

Адізес Іцхак

Гейгі Джесіка Мистецтво війни в ілюстраціях 978-617-09-5130-4

Мистецтво війни в ілюстраціях

Гейгі Джесіка

Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1

Як писати комерційну пропозицію

Денис Каплунов

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7

Стратегія, що працює

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді

Ден Кеннеді Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів 978-617-09-5452-7

Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів

Ден Кеннеді

Енді Мілліган, Саймон Бейлі Міфи про брендинг 978-617-09-6010-8

Міфи про брендинг

Енді Мілліган, Саймон Бейлі

Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1

Диференціюйся або помри

Джек Траут, Стів Рівкін

Джей Мэг Сверхнормальные. Истории, которые делают нас сильнее 978-5-00117-566-7

Сверхнормальные. Истории, которые делают нас сильнее

Джей Мэг

Баррідж Джей Світ суперзаврів. Райські раптори. Книга 1 978-617-7661-49-7

Світ суперзаврів. Райські раптори. Книга 1

Баррідж Джей

Кріс Гріффітс, Мелінa Кості Посібник із креативного мислення 978-617-09-6072-6

Посібник із креативного мислення

Кріс Гріффітс, Мелінa Кості

Томас Мартін Посібник The Financial Times зi стратегiї для соцiальних медiа 978-617-09-6383-3

Посібник The Financial Times зi стратегiї для соцiальних медiа

Томас Мартін

Гордон Джей, Гудэведж Мария Обеспечьте ребенку безмятежный сон 978-985-483-854-0

Обеспечьте ребенку безмятежный сон

Гордон Джей, Гудэведж Мария

Джей Мэг Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом 978-5-00117-129-4

Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом

Джей Мэг

Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс Звільни свого внутрішнього римлянина 978-617-09-5629-3

Звільни свого внутрішнього римлянина

Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс

Олексій Філановский Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн» 978-617-09-3889-3

Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн»

Олексій Філановский

Фрэнсин Джей. Радость малого : как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить 978-5-699-98133-5

Фрэнсин Джей. Радость малого : как избавиться от хлама, привести себя в порядок и начать жить

Джей Френсіс Радощі мінімалізму. Як позбутися зайвого, привести життя до ладу та зробити його простішим 978-966-948-110-8

Радощі мінімалізму. Як позбутися зайвого, привести життя до ладу та зробити його простішим

Джей Френсіс

Шетті Джей Думай, як чернець. Посібник з досягнення внутрішньої гармонії у повсякденному житті 978-966-993-294-5

Думай, як чернець. Посібник з досягнення внутрішньої гармонії у повсякденному житті

Шетті Джей

Джей Мег Визначні роки. Від 20 до 30. Вмикай на повну та досягай максимуму 978-617-12-7095-4

Визначні роки. Від 20 до 30. Вмикай на повну та досягай максимуму

Джей Мег

Ваш кошик порожній