|
Аун МайклЦе ж клієнт, дурнику#PROBusiness
Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
оцінок: 1
розмір: 165х235 мм.
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте. ISBN: 978-617-09-5038-3 |
Готовий конкурувати
Бір Майкл
649
Майкл Вей. Книга 1: В'язень Камери №25
Еванс Пол Річард
421
Міфи про PR
Лі Річ
490
Потужні презентації
Кеннеді Ден
590
Нейрокопірайтинг 2.0
Каплунов Денис
680
Антитрейдинг
Пластун Олексій
589
Успіх без стратегії
Марк Розін
389
Переговори з дельфінами
Роменський Максим
389
36 стратегем для керівника
Гарро фон Зенгер
550
Мистецтво фандрейзингу
Кремадес Алехандро
419
Як взаємодіяти з проблемними людьми
Ліллей Рой
450
Стартап, скейлап, скрюап
Аппело Юрген
779
Візуальна колаборація
Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп
789
Як писати комерційну пропозицію
Денис Каплунов
420
Основи управління проєктами
Хiґнi Джозеф
590
Як скласти маркетинговий план
Вествуд Джон
550
Стратегія, що працює
Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді
450
Диференціюйся або помри
Джек Траут, Стів Рівкін
520
25 ключових моделей управління
Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма
550
Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси?
Заверуха Наталія
549
Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн»
Олексій Філановский
389
Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись
Коулман Аманда
550
Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів
Бер Джей
590
Гранувальник діамантів
Майкл Роуч
299
Призачення душі.
Ньютон Майкл
419
Виверження
Крайтон Майкл
499
Доглядач маяка
Морпурго Майкл
249
Дім на краю світу
Каннінгем Майкл
529
Завжди вчасно
Бреус Майкл
299
П'ятий ризик
Майкл Льюїс
249
Місячне сяйво
Майкл Шебон
450
Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь
Грегер Майкл
449
Шановна Ліго Справедливості
Нортроп Майкл
499
Шановні Суперлиходії DC. Комікс. 7+
Майкл Нортроп
549
Айфельгайм
Флінн Майкл
669
Телеграф Авеню
Шебон Майкл
289
Сінґер М. Розкута душа
Сінгер Майкл
445
Креативный капитализм
Кинсли Майкл, Кларк Конор
139
Донька залізного дракона
Свонвік Майкл
499
Кармічний менеджмент. Ефект бумеранга в бізнесі та в житті.
Майкл Роуч
219
Ведмежа Паддінгтон. Велика книга історій
Бонд Майкл
849
Як бути досконалим. Правильні відповіді на всі етичні запитання
Шур Майкл
367
Мандрівки Душі. Сенсаційне дослідження життя між життями
Ньютон Майкл
359
Остання гра. Книга 3
Доббс Майкл
249
Паддінгтон. Велика книга нових історій
Майкл Бонд, Р.В. Еллі
990
Червоний імператор. Сі Цзіньпінь і його новий Китай.
Майкл Шерідан
595
Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа
Вулфф Майкл
399
Декорирование стекла. Шаг за шагом. Техника, приемы, иэделия
Болл Майкл
139
Розумний кишківник. Як змінити своє тіло зсередини
Майкл Мозлі
349
6 навичок стратегічного мислення. Як спрямувати свою організацію в майбутнє
Воткінс Майкл
425
Коли вона була добра до мене (Справа Сайруса Гевена #2)
Роботам Майкл
359
Перші 90 днів. Перевірені стратегії, як підкорити нову посаду.
Воткінс Майкл
529
Моє! Що кому належить і як це на нас впливає (нова обкл.)
Джеймс Зальцман , Майкл Геллер
349
Ефект ритуалів. Від звички до ритуалу: використовуйте дивовижну силу повсякденних дій
Майкл Нортон
491
Від холодної війни до Гарячого миру: американський посол у путінській Росії
Макфол Майкл
549
Світло війни
Ондатже Майкл
359
Показати ще...