Аун Майкл Це ж клієнт, дурнику

Аун Майкл

Це ж клієнт, дурнику

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 165х235 мм.

оцінок: 1

Продано, немає в наявності

389 грн.

Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.

ISBN: 978-617-09-5038-3

Бір Майкл Готовий конкурувати 978-617-522-063-4

Готовий конкурувати

Бір Майкл

Еванс Пол Річард Майкл Вей. Книга 1: В'язень Камери №25 978-617-548-322-0

Майкл Вей. Книга 1: В'язень Камери №25

Еванс Пол Річард

Лі Річ Міфи про PR 978-617-09-6073-3

Міфи про PR

Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0

Стратегія Ґо

Павло Авраамов

Гарро фон Зенгер 36 стратегем для керівника 978-617-09-6881-4

36 стратегем для керівника

Гарро фон Зенгер

Ліллей Рой Як взаємодіяти з проблемними людьми 978-617-09-6111-2

Як взаємодіяти з проблемними людьми

Ліллей Рой

Роменський Максим Переговори з дельфінами 978-617-09-6152-5

Переговори з дельфінами

Роменський Максим

Брайс Г. Гоффман Червона команда 978-617-09-6384-0

Червона команда

Брайс Г. Гоффман

Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0

Мистецтво фандрейзингу

Кремадес Алехандро

Марк Розін Успіх без стратегії 978-617-09-3856-5

Успіх без стратегії

Марк Розін

Аппело Юрген Стартап, скейлап, скрюап 978-617-09-6882-1

Стартап, скейлап, скрюап

Аппело Юрген

Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп Візуальна колаборація 978-617-522-050-4

Візуальна колаборація

Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп

Хiґнi Джозеф Основи управління проєктами 978-617-09-6499-1

Основи управління проєктами

Хiґнi Джозеф

Джек Траут, Ел Райс Маркетингові війни 978-617-09-5385-8

Маркетингові війни

Джек Траут, Ел Райс

Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1

Як писати комерційну пропозицію

Денис Каплунов

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7

Стратегія, що працює

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді

Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1

Диференціюйся або помри

Джек Траут, Стів Рівкін

Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма 25 ключових моделей управління 978-617-09-6002-3

25 ключових моделей управління

Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма

Олексій Філановский Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн» 978-617-09-3889-3

Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн»

Олексій Філановский

Коулман Аманда Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись 978-617-522-077-1

Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись

Коулман Аманда

Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів 978-617-09-5581-4

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Ньютон Майкл Призачення душі.

Призачення душі.

Ньютон Майкл

Майкл Роуч Гранувальник діамантів

Гранувальник діамантів

Майкл Роуч

Морпурго Майкл Доглядач маяка 978-617-7329-78-6

Доглядач маяка

Морпурго Майкл

Бреус Майкл Завжди вчасно

Завжди вчасно

Бреус Майкл

Каннінгем Майкл Дім на краю світу 9786178367503

Дім на краю світу

Каннінгем Майкл

Шермер Майкл Небеса на землі 978-617-7682-26-3

Небеса на землі

Шермер Майкл

Майкл Льюїс П'ятий ризик 978-966-948-339-3

П'ятий ризик

Майкл Льюїс

Майкл Шебон Місячне сяйво 978-617-09-6255-3

Місячне сяйво

Майкл Шебон

Флінн Майкл Айфельгайм 978-966-10-6925-0

Айфельгайм

Флінн Майкл

Грегер Майкл Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь 978-5-4461-1105-3, 978-5-496-02398-6

Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь

Грегер Майкл

Шебон Майкл Телеграф Авеню 978-617-09-6834-0

Телеграф Авеню

Шебон Майкл

Кинсли Майкл, Кларк Конор Креативный капитализм 978-985-15-0938-2

Креативный капитализм

Кинсли Майкл, Кларк Конор

Ліч Майкл, Лленд Меріел Дитяча енциклопедія тварин 978-966-942-575-1

Дитяча енциклопедія тварин

Ліч Майкл, Лленд Меріел

Свонвік Майкл Донька залізного дракона 9786177585465

Донька залізного дракона

Свонвік Майкл

Майкл Ньютон Мандрівки Душі. Сенсаційне дослідження життя між життями

Мандрівки Душі. Сенсаційне дослідження життя між життями

Майкл Ньютон

Доббс Майкл Остання гра. Книга 3 978-617-7535-47-7

Остання гра. Книга 3

Доббс Майкл

Майкл Роуч Кармічний менеджмент. Ефект бумеранга в бізнесі та в житті.

Кармічний менеджмент. Ефект бумеранга в бізнесі та в житті.

Майкл Роуч

Ньютон Майкл Мандрівки Душі. Сенсаційне дослідження життя між життями

Мандрівки Душі. Сенсаційне дослідження життя між життями

Ньютон Майкл

Шур Майкл Як бути досконалим. Правильні відповіді на всі етичні запитання 978-966-982-922-1

Як бути досконалим. Правильні відповіді на всі етичні запитання

Шур Майкл

Бонд Майкл Ведмежа Паддінгтон. Велика книга історій 978-617-09-8533-0

Ведмежа Паддінгтон. Велика книга історій

Бонд Майкл

Болл Майкл Декорирование стекла. Шаг за шагом. Техника, приемы, иэделия 978-5-8475-0566-6

Декорирование стекла. Шаг за шагом. Техника, приемы, иэделия

Болл Майкл

Портер Майкл Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих результатів 978-617-7730-65-0

Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих результатів

Портер Майкл

Вулфф Майкл Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа 978-617-7563-28-9

Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа

Вулфф Майкл

Андерсон Татьяна, Дубиновский Майкл Новый атлас. Комнатные растения 978-5-93457-236-6

Новый атлас. Комнатные растения

Андерсон Татьяна, Дубиновский Майкл

Джеймс Зальцман , Майкл Геллер Моє! Що кому належить і як це на нас впливає (нова обкл.) 978-617-8203-13-9

Моє! Що кому належить і як це на нас впливає (нова обкл.)

Джеймс Зальцман , Майкл Геллер

Майкл Мозлі Розумний кишківник. Як змінити своє тіло зсередини 978-966-982-270-3

Розумний кишківник. Як змінити своє тіло зсередини

Майкл Мозлі

Воткінс Майкл Перші 90 днів. Перевірені стратегії, як підкорити нову посаду.

Перші 90 днів. Перевірені стратегії, як підкорити нову посаду.

Воткінс Майкл

Воткінс Майкл 6 навичок стратегічного мислення. Як спрямувати свою організацію в майбутнє 9786178437008

6 навичок стратегічного мислення. Як спрямувати свою організацію в майбутнє

Воткінс Майкл

Майкл Нортон Ефект ритуалів. Від звички до ритуалу: використовуйте дивовижну силу повсякденних дій

Ефект ритуалів. Від звички до ритуалу: використовуйте дивовижну силу повсякденних дій

Майкл Нортон

Філіп Гюстон. Майкл Флойд та ін. Анатомія брехні: колишні офіцери ЦРУ навчають визначати обман

Анатомія брехні: колишні офіцери ЦРУ навчають визначати обман

Філіп Гюстон. Майкл Флойд та ін.

Макфол Майкл Від холодної війни до Гарячого миру: американський посол у путінській Росії 978-617-7544-21-9

Від холодної війни до Гарячого миру: американський посол у путінській Росії

Макфол Майкл

Говард Майкл Актер от чистого сердца. Как раскрыть в себе сценический талант 978-5-389-12454-7

Актер от чистого сердца. Как раскрыть в себе сценический талант

Говард Майкл

Бенджамин Сполл, Майкл Ксандер Утренние ритуалы. Как успешные люди начинают свой день 978-5-00117-885-9

Утренние ритуалы. Как успешные люди начинают свой день

Бенджамин Сполл, Майкл Ксандер

Ондатже Майкл Світло війни 978-617-15-1271-9

Світло війни

Ондатже Майкл

Ондатже Майкл Англійський пацієнт 978-617-15-1158-3

Англійський пацієнт

Ондатже Майкл

Показати ще...

Ваш кошик порожній