КнижковаХата 097-609-59-85, 099-640-03-70 050-338-76-35, 098-104-30-05
Наприклад: Кінг...
Аун Майкл Це ж клієнт, дурнику

Аун Майкл

Це ж клієнт, дурнику

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 165х235 мм.
5 оцінок: 1
Продано, немає в наявності


239 грн.
Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
ISBN: 978-617-09-5038-3
Річ Лі Міфи про PR 978-617-09-6073-3
Міфи про PR
Річ Лі
238
Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0
Стратегія Ґо
Павло Авраамов
279
Адізес Іцхак Сила протилежностей 978-617-09-5034-5
Сила протилежностей
Адізес Іцхак
150
Ідріс Муті Брендинг за 60 хвилин 978-617-09-5265-3
Брендинг за 60 хвилин
Ідріс Муті
259
Нік Крейг Лідерство починається з призначення 978-617-09-5634-7
Лідерство починається з призначення
Нік Крейг
249
Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0
Мистецтво фандрейзингу
Кремадес Алехандро
240
Джек Траут, Ел Райс Маркетингові війни 978-617-09-5385-8
Маркетингові війни
Джек Траут, Ел Райс
279
Марк Сидоній Фалкс Як керувати рабами 978-617-09-5283-7
Як керувати рабами
Марк Сидоній Фалкс
150
Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1
Як писати комерційну пропозицію
Денис Каплунов
255
Адізес Іцхак Як подолати кризу управління 978-617-09-4963-9
Як подолати кризу управління
Адізес Іцхак
199
Алан Філліпс, Ізадор Шарп FOUR SEASONS 978-617-09-5450-3
FOUR SEASONS
Алан Філліпс, Ізадор Шарп
239
Саленбахер Юрген Креативний особистий брендинг 978-617-09-5939-3
Креативний особистий брендинг
Саленбахер Юрген
249
Ден Кеннеді Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів 978-617-09-5452-7
Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів
Ден Кеннеді
245
Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7
Стратегія, що працює
Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді
240
Бейтс Боб Маленька книжка великих коучингових моделей 978-617-09-5630-9
Маленька книжка великих коучингових моделей
Бейтс Боб
245
Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1
Диференціюйся або помри
Джек Траут, Стів Рівкін
279
Енді Мілліган, Саймон Бейлі Міфи про брендинг 978-617-09-6010-8
Міфи про брендинг
Енді Мілліган, Саймон Бейлі
239
Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс Звільни свого внутрішнього римлянина 978-617-09-5629-3
Звільни свого внутрішнього римлянина
Джеррі Тонер, Марк Сидоній Фалкс
199
Річард Румельт Гарна стратегія. Погана стратегія 978-617-09-5942-3
Гарна стратегія. Погана стратегія
Річард Румельт
279
Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів 978-617-09-5581-4
Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів
Бер Джей
245
Каннінгем Майкл Години 978-617-690-498-4
Години
Каннінгем Майкл
105
Бонд Майкл Падінгтон працює 978-617-09-2253-3
Падінгтон працює
Бонд Майкл
110
Майкл Льюїс П'ятий ризик 978-966-948-339-3
П'ятий ризик
Майкл Льюїс
140
Роуч Майкл Алмазная мудрость 978-3-9814462-1-0
Алмазная мудрость
Роуч Майкл
165
Шермер Майкл Небеса на землі 978-617-7682-26-3
Небеса на землі
Шермер Майкл
215
Майкл А. Смит Хоккей. Настольная книга тренера 978-5-17-070188-9
Хоккей. Настольная книга тренера
Майкл А. Смит
119
Дженкинс Майкл Аракчеев. Реформатор-реакционер 5-9524-0889-3
Аракчеев. Реформатор-реакционер
Дженкинс Майкл
109
Льюис Майкл Покер лжецов 978-5-9693-0365-2
Покер лжецов
Льюис Майкл
239
Грегер Майкл Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь 978-5-4461-1105-3, 978-5-496-02398-6
Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь
Грегер Майкл
389
Бонд Майкл Падінгтон у центрі міста 978-617-09-2254-0
Падінгтон у центрі міста
Бонд Майкл
110
Ондатже Майкл Английский пациент
Английский пациент
Ондатже Майкл
96
Дональд Майкл Крейг Вызов духов 5-17-027540-4
Вызов духов
Дональд Майкл Крейг
9
Маршалл Майкл Непрохані 978-966-97554-0-7
Непрохані
Маршалл Майкл
95
Маршалл Майкл Слуга смерти 978-5-699-45361-0
Слуга смерти
Маршалл Майкл
169
Ньютон Майкл Путешествия Души 5-94433-005-8, 1-56718-499-5
Путешествия Души
Ньютон Майкл
99
Майкл Роботэм Подозреваемый 978-5-352-02045-6
Подозреваемый
Майкл Роботэм
79
Баклі Майкл Сестри Грімм. Проблемне дитя 978-617-09-2252-6
Сестри Грімм. Проблемне дитя
Баклі Майкл
75
Баклі Майкл Сестри Грімм. Незвичайні підозрювані 978-617-09-2209-0
Сестри Грімм. Незвичайні підозрювані
Баклі Майкл
75
Шермер Майкл Скептик. Рациональный взгляд на мир 978-5-91671-654-2
Скептик. Рациональный взгляд на мир
Шермер Майкл
199
Воткінс Майкл Час пішов... Підкори посаду за 90 днів 978-617-7513-90-1
Час пішов... Підкори посаду за 90 днів
Воткінс Майкл
199
Крайтон Майкл Парк юрського періоду 978-617-7489-74-9
Парк юрського періоду
Крайтон Майкл
220
Коннелі Майкл Передчасне прощання 978-617-7535-67-5
Передчасне прощання
Коннелі Майкл
165
Ліч Майкл, Лленд Меріел Дитяча енциклопедія тварин 978-966-942-575-1
Дитяча енциклопедія тварин
Ліч Майкл, Лленд Меріел
185
Баклі Майкл Сестри Грімм. Казкові детективи 978-617-09-2207-6
Сестри Грімм. Казкові детективи
Баклі Майкл
75
Кинсли Майкл, Кларк Конор Креативный капитализм 978-985-15-0938-2
Креативный капитализм
Кинсли Майкл, Кларк Конор
99
Доббс Майкл Карточный домик 978-5-699-86393-8
Карточный домик
Доббс Майкл
49
Барбер Майкл «Зрада та перемога. Як ефективно керувати країною» 978-617-7682-62-1
«Зрада та перемога. Як ефективно керувати країною»
Барбер Майкл
230
Майкл Гербер Працювати на себе. Як не прогоріти в малому бізнесі 978-617-7730-57-5
Працювати на себе. Як не прогоріти в малому бізнесі
Майкл Гербер
257
Форд Майкл Кровное родство 978-5-373-03813-3
Кровное родство
Форд Майкл
119
Бурда Майкл, Виплош Чарлз акроекономіка: Європейський контекст 966-500-205-8
акроекономіка: Європейський контекст
Бурда Майкл, Виплош Чарлз
199
Вулфф Майкл Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа 978-617-7563-28-9
Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа
Вулфф Майкл
399
Портер Майкл Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих результатів 978-617-7730-65-0
Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих результатів
Портер Майкл
440
Баклі Майкл Сестри Грімм: Книга 3. Меч Чорного Рицаря 978-617-526-186-6
Сестри Грімм: Книга 3. Меч Чорного Рицаря
Баклі Майкл
75
Ньютон Майкл Предназначение Души. Жизнь между жизнями 978-5-94432-061-2
Предназначение Души. Жизнь между жизнями
Ньютон Майкл
139
Болл Майкл Декорирование стекла. Шаг за шагом. Техника, приемы, иэделия 978-5-8475-0566-6
Декорирование стекла. Шаг за шагом. Техника, приемы, иэделия
Болл Майкл
139
Андерсон Татьяна, Дубиновский Майкл Новый атлас. Комнатные растения 978-5-93457-236-6
Новый атлас. Комнатные растения
Андерсон Татьяна, Дубиновский Майкл
99
Показати ще...
Ваш кошик порожній