КнижковаХата 097-609-59-85, 099-640-03-70
Наприклад: Кінг...
Аун Майкл Це ж клієнт, дурнику

Аун Майкл

Це ж клієнт, дурнику

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 165х235 мм.
5 оцінок: 1


239 грн. в наявності
Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
ISBN: 978-617-09-5038-3
Аун Майкл Це ж клієнт, дурнику 978-617-09-5038-3
Це ж клієнт, дурнику
Аун Майкл
239
Адізес Іцхак Сила протилежностей 978-617-09-5034-5
Сила протилежностей
Адізес Іцхак
150
Чет Голмс Iдеальна машина продажiв 978-617-09-3857-2
Iдеальна машина продажiв
Чет Голмс
239
Ідріс Муті Брендинг за 60 хвилин 978-617-09-5265-3
Брендинг за 60 хвилин
Ідріс Муті
259
Гейгі Джесіка Мистецтво війни в ілюстраціях 978-617-09-5130-4
Мистецтво війни в ілюстраціях
Гейгі Джесіка
279
Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1
Як писати комерційну пропозицію
Денис Каплунов
255
Марк Сидоній Фалкс Як керувати рабами 978-617-09-5283-7
Як керувати рабами
Марк Сидоній Фалкс
150
Адізес Іцхак Як подолати кризу управління 978-617-09-4963-9
Як подолати кризу управління
Адізес Іцхак
199
Джек Траут, Ел Райс Маркетингові війни 978-617-09-5385-8
Маркетингові війни
Джек Траут, Ел Райс
279
Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1
Диференціюйся або помри
Джек Траут, Стів Рівкін
279
Майкл Корди Код мессии 978-5-17-037051-1, 978-5-9713-6690-4
Код мессии
Майкл Корди
79
Каннінгем Майкл Години 978-617-690-498-4
Години
Каннінгем Майкл
105
Роуч Майкл Алмазная мудрость 978-3-9814462-1-0
Алмазная мудрость
Роуч Майкл
165
Шермер Майкл Небеса на землі 978-617-7682-26-3
Небеса на землі
Шермер Майкл
215
Дональд Майкл Крейг Вызов духов 5-17-027540-4
Вызов духов
Дональд Майкл Крейг
9
Ондатже Майкл Английский пациент
Английский пациент
Ондатже Майкл
96
Грегер Майкл Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь 978-5-4461-1105-3, 978-5-496-02398-6
Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь
Грегер Майкл
389
Льюис Майкл Покер лжецов 978-5-9693-0365-2
Покер лжецов
Льюис Майкл
239
Майкл А. Смит Хоккей. Настольная книга тренера 978-5-17-070188-9
Хоккей. Настольная книга тренера
Майкл А. Смит
98
Дженкинс Майкл Аракчеев. Реформатор-реакционер 5-9524-0889-3
Аракчеев. Реформатор-реакционер
Дженкинс Майкл
99
Маршалл Майкл Слуга смерти 978-5-699-45361-0
Слуга смерти
Маршалл Майкл
169
Ньютон Майкл Путешествия Души 5-94433-005-8, 1-56718-499-5
Путешествия Души
Ньютон Майкл
85
Шермер Майкл Скептик. Рациональный взгляд на мир 978-5-91671-654-2
Скептик. Рациональный взгляд на мир
Шермер Майкл
199
Кинсли Майкл, Кларк Конор Креативный капитализм 978-985-15-0938-2
Креативный капитализм
Кинсли Майкл, Кларк Конор
99
Крайтон Майкл Загублений світ 978-617-7535-21-7
Загублений світ
Крайтон Майкл
205
Баклі Майкл Сестри Грімм. Проблемне дитя 978-617-09-2252-6
Сестри Грімм. Проблемне дитя
Баклі Майкл
75
Кайдин Майкл «Тигры» горят! 978-5-699-34196-2
«Тигры» горят!
Кайдин Майкл
109
Баклі Майкл Сестри Грімм. Незвичайні підозрювані 978-617-09-2209-0
Сестри Грімм. Незвичайні підозрювані
Баклі Майкл
75
Крайтон Майкл Парк юрського періоду 978-617-7489-74-9
Парк юрського періоду
Крайтон Майкл
215
Маршалл Майкл Земля будет вам прахом 978-5-699-48927-5
Земля будет вам прахом
Маршалл Майкл
Ліч Майкл, Лленд Меріел Дитяча енциклопедія тварин 978-966-942-575-1
Дитяча енциклопедія тварин
Ліч Майкл, Лленд Меріел
165
Воткінс Майкл Час пішов... Підкори посаду за 90 днів 978-617-7513-90-1
Час пішов... Підкори посаду за 90 днів
Воткінс Майкл
182
Бурда Майкл, Виплош Чарлз акроекономіка: Європейський контекст 966-500-205-8
акроекономіка: Європейський контекст
Бурда Майкл, Виплош Чарлз
199
Бакли Майкл Сестры Гримм: Книга 3. Меч Черного Рыцаря 978-5-389-00088-9
Сестры Гримм: Книга 3. Меч Черного Рыцаря
Бакли Майкл
65
Барбер Майкл «Зрада та перемога. Як ефективно керувати країною» 978-617-7682-62-1
«Зрада та перемога. Як ефективно керувати країною»
Барбер Майкл
230
Доббс Майкл Карточный домик 978-5-699-86393-8
Карточный домик
Доббс Майкл
49
Майкл К. Бретт-Шуман Динозаври. Ілюстрований Атлас 978-617-526-116-3
Динозаври. Ілюстрований Атлас
Майкл К. Бретт-Шуман
475
Форд Майкл Кровное родство 978-5-373-03813-3
Кровное родство
Форд Майкл
45
Ньютон Майкл Предназначение Души. Жизнь между жизнями 978-5-94432-061-2
Предназначение Души. Жизнь между жизнями
Ньютон Майкл
109
Вулфф Майкл Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа 978-617-7563-28-9
Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа
Вулфф Майкл
399
Роуч Майкл Алмазный Огранщик: система управления бизнесом и жизнью
Алмазный Огранщик: система управления бизнесом и жизнью
Роуч Майкл
129
Роуч Майкл Кармический менеджмент: Эффект бумеранга в бизнесе и в жизни
Кармический менеджмент: Эффект бумеранга в бизнесе и в жизни
Роуч Майкл
89
Майкл Ллевеллин Смит Афины. История города 978-5-699-31209-2
Афины. История города
Майкл Ллевеллин Смит
109
Алекс Фергюсон, Майкл Моріц Менеджмент у стилі «Манчестер Юнайтед». Як стати чемпіоном 978-617-7552-43-6
Менеджмент у стилі «Манчестер Юнайтед». Як стати чемпіоном
Алекс Фергюсон, Майкл Моріц
219
Гаят Майкл, Гаркаві Деніел Дивись уперед. Надійний шлях до омріяного життя 978-617-7279-91-3
Дивись уперед. Надійний шлях до омріяного життя
Гаят Майкл, Гаркаві Деніел
189
Гелб Майкл Расшифрованный код да Винчи. Открывая духовные секреты Семи Принципов Леонардо 985-483-516-2, 0-385-33861-9
Расшифрованный код да Винчи. Открывая духовные секреты Семи Принципов Леонардо
Гелб Майкл
79
Говард Майкл Актер от чистого сердца. Как раскрыть в себе сценический талант 978-5-389-12454-7
Актер от чистого сердца. Как раскрыть в себе сценический талант
Говард Майкл
199
Фоссел Майкл Теломераза. Как сохранить молодость, укрепить здоровье и увеличить продолжительность жизни
Теломераза. Как сохранить молодость, укрепить здоровье и увеличить продолжительность жизни
Фоссел Майкл
89
Бреус Майкл Всегда вовремя. Узнайте свой хронотип и живите в согласии со своим биоритмом 978-5-00100-918-4
Всегда вовремя. Узнайте свой хронотип и живите в согласии со своим биоритмом
Бреус Майкл
349
Майкл Беннет, Сара Беннет До біса почуття. Як вибратись з лайна 978-617-738-879-0
До біса почуття. Як вибратись з лайна
Майкл Беннет, Сара Беннет
210
Бонд Майкл Паддінгтон. Метушливий день. Генеральне прибирання 978-617-09-3767-4
Паддінгтон. Метушливий день. Генеральне прибирання
Бонд Майкл
52
Майкл Суэнвик Хроники железных драконов 978-5-389-15167-3
Хроники железных драконов
Майкл Суэнвик
269
Ондатже Майкл Англійський пацієнт 978-617-12-1456-9
Англійський пацієнт
Ондатже Майкл
99
Бонд Майкл Паддінгтон. У палаці. Лабіринт із джемом 978-617-09-3764-3
Паддінгтон. У палаці. Лабіринт із джемом
Бонд Майкл
52
Берг Майкл Стать подобным Богу. Каббала и наше предназначение 978-5-699-41360-7
Стать подобным Богу. Каббала и наше предназначение
Берг Майкл
109
Міхалко Майкл 21 спосіб мислити креативно 978-617-12-5120-5
21 спосіб мислити креативно
Міхалко Майкл
249
Показати ще...
Ваш кошик порожній