Аун Майкл Це ж клієнт, дурнику

Аун Майкл

Це ж клієнт, дурнику

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 165х235 мм.

оцінок: 1

Продано, немає в наявності

389 грн.

Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.

ISBN: 978-617-09-5038-3

Бір Майкл Готовий конкурувати 978-617-522-063-4

Готовий конкурувати

Бір Майкл

Лі Річ Міфи про PR 978-617-09-6073-3

Міфи про PR

Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0

Стратегія Ґо

Павло Авраамов

Гарро фон Зенгер 36 стратегем для керівника 978-617-09-6881-4

36 стратегем для керівника

Гарро фон Зенгер

Марк Розін Успіх без стратегії 978-617-09-3856-5

Успіх без стратегії

Марк Розін

Роменський Максим Переговори з дельфінами 978-617-09-6152-5

Переговори з дельфінами

Роменський Максим

Брайс Г. Гоффман Червона команда 978-617-09-6384-0

Червона команда

Брайс Г. Гоффман

Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0

Мистецтво фандрейзингу

Кремадес Алехандро

Ліллей Рой Як взаємодіяти з проблемними людьми 978-617-09-6111-2

Як взаємодіяти з проблемними людьми

Ліллей Рой

Хiґнi Джозеф Основи управління проєктами 978-617-09-6499-1

Основи управління проєктами

Хiґнi Джозеф

Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1

Як писати комерційну пропозицію

Денис Каплунов

Аппело Юрген Стартап, скейлап, скрюап 978-617-09-6882-1

Стартап, скейлап, скрюап

Аппело Юрген

Джек Траут, Ел Райс Маркетингові війни 978-617-09-5385-8

Маркетингові війни

Джек Траут, Ел Райс

Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп Візуальна колаборація 978-617-522-050-4

Візуальна колаборація

Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп

Ден Кеннеді Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів 978-617-09-5452-7

Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів

Ден Кеннеді

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7

Стратегія, що працює

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді

Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма 25 ключових моделей управління 978-617-09-6002-3

25 ключових моделей управління

Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма

Габбард Бен MBS. Таємниці наслідного принца Мухаммеда бін Салмана 978-617-09-7986-5

MBS. Таємниці наслідного принца Мухаммеда бін Салмана

Габбард Бен

Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1

Диференціюйся або помри

Джек Траут, Стів Рівкін

Олексій Філановский Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн» 978-617-09-3889-3

Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн»

Олексій Філановский

Коулман Аманда Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись 978-617-522-077-1

Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись

Коулман Аманда

Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів 978-617-09-5581-4

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Ондатже Майкл Англійський пацієнт

Англійський пацієнт

Ондатже Майкл

Ньютон Майкл Призачення душі.

Призачення душі.

Ньютон Майкл

Майкл Роуч Гранувальник діамантів

Гранувальник діамантів

Майкл Роуч

Майкл Льюїс П'ятий ризик 978-966-948-339-3

П'ятий ризик

Майкл Льюїс

Бреус Майкл Завжди вчасно

Завжди вчасно

Бреус Майкл

Морпурго Майкл Доглядач маяка 978-617-7329-78-6

Доглядач маяка

Морпурго Майкл

Шермер Майкл Небеса на землі 978-617-7682-26-3

Небеса на землі

Шермер Майкл

Грегер Майкл Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь 978-5-4461-1105-3, 978-5-496-02398-6

Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь

Грегер Майкл

Дженкинс Майкл Аракчеев. Реформатор-реакционер 5-9524-0889-3

Аракчеев. Реформатор-реакционер

Дженкинс Майкл

Майкл Шебон Місячне сяйво 978-617-09-6255-3

Місячне сяйво

Майкл Шебон

Шебон Майкл Телеграф Авеню 978-617-09-6834-0

Телеграф Авеню

Шебон Майкл

Флінн Майкл Айфельгайм 978-966-10-6925-0

Айфельгайм

Флінн Майкл

Крайтон Майкл Поглиначі мертвих 978-617-522-093-1

Поглиначі мертвих

Крайтон Майкл

Свонвік Майкл Донька залізного дракона 9786177585465

Донька залізного дракона

Свонвік Майкл

Ліч Майкл, Лленд Меріел Дитяча енциклопедія тварин 978-966-942-575-1

Дитяча енциклопедія тварин

Ліч Майкл, Лленд Меріел

Кинсли Майкл, Кларк Конор Креативный капитализм 978-985-15-0938-2

Креативный капитализм

Кинсли Майкл, Кларк Конор

Доббс Майкл Остання гра. Книга 3 978-617-7535-47-7

Остання гра. Книга 3

Доббс Майкл

Майкл Роуч Кармічний менеджмент. Ефект бумеранга в бізнесі та в житті.

Кармічний менеджмент. Ефект бумеранга в бізнесі та в житті.

Майкл Роуч

Майкл Бонд Ведмежа Паддінгтон. Велика книга історій. Від 3 до 6.

Ведмежа Паддінгтон. Велика книга історій. Від 3 до 6.

Майкл Бонд

Майкл Ньютон Мандрівки Душі. Сенсаційне дослідження життя між життями

Мандрівки Душі. Сенсаційне дослідження життя між життями

Майкл Ньютон

Шур Майкл Як бути досконалим. Правильні відповіді на всі етичні запитання 978-966-982-922-1

Як бути досконалим. Правильні відповіді на всі етичні запитання

Шур Майкл

Андерсон Татьяна, Дубиновский Майкл Новый атлас. Комнатные растения 978-5-93457-236-6

Новый атлас. Комнатные растения

Андерсон Татьяна, Дубиновский Майкл

Ньютон Майкл Предназначение Души. Жизнь между жизнями 978-5-94432-061-2

Предназначение Души. Жизнь между жизнями

Ньютон Майкл

Вулфф Майкл Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа 978-617-7563-28-9

Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа

Вулфф Майкл

Болл Майкл Декорирование стекла. Шаг за шагом. Техника, приемы, иэделия 978-5-8475-0566-6

Декорирование стекла. Шаг за шагом. Техника, приемы, иэделия

Болл Майкл

Портер Майкл Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих результатів 978-617-7730-65-0

Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих результатів

Портер Майкл

Джеймс Зальцман , Майкл Геллер Моє! Що кому належить і як це на нас впливає (нова обкл.) 978-617-8203-13-9

Моє! Що кому належить і як це на нас впливає (нова обкл.)

Джеймс Зальцман , Майкл Геллер

Майкл Мозлі Розумний кишківник. Як змінити своє тіло зсередини 978-966-982-270-3

Розумний кишківник. Як змінити своє тіло зсередини

Майкл Мозлі

Воткінс Майкл Перші 90 днів. Перевірені стратегії, як підкорити нову посаду.

Перші 90 днів. Перевірені стратегії, як підкорити нову посаду.

Воткінс Майкл

Філіп Гюстон. Майкл Флойд та ін. Анатомія брехні: колишні офіцери ЦРУ навчають визначати обман

Анатомія брехні: колишні офіцери ЦРУ навчають визначати обман

Філіп Гюстон. Майкл Флойд та ін.

Макфол Майкл Від холодної війни до Гарячого миру: американський посол у путінській Росії 978-617-7544-21-9

Від холодної війни до Гарячого миру: американський посол у путінській Росії

Макфол Майкл

Говард Майкл Актер от чистого сердца. Как раскрыть в себе сценический талант 978-5-389-12454-7

Актер от чистого сердца. Как раскрыть в себе сценический талант

Говард Майкл

Бенджамин Сполл, Майкл Ксандер Утренние ритуалы. Как успешные люди начинают свой день 978-5-00117-885-9

Утренние ритуалы. Как успешные люди начинают свой день

Бенджамин Сполл, Майкл Ксандер

Міхалко Майкл Штурмуй! 21 спосіб мислити креативно 978-617-12-9904-7

Штурмуй! 21 спосіб мислити креативно

Міхалко Майкл

Показати ще...

Ваш кошик порожній