Аун Майкл Це ж клієнт, дурнику

Аун Майкл

Це ж клієнт, дурнику

#PROBusiness

Фабула 2019 р. 240 ст. , обкладинка: тверда
розмір: 165х235 мм.

оцінок: 1

Продано, немає в наявності

389 грн.

Доставка:
   - Нова Пошта 1-3 дні
   - Укрпошта 3-7 днів

Оплата:
   - при отриманні
   - на карту Приватбанка

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.

ISBN: 978-617-09-5038-3

Бір Майкл Готовий конкурувати 978-617-522-063-4

Готовий конкурувати

Бір Майкл

Вілкінсон Майкл Секрети фасилітації: SMART-посібник із результативної роботи в групі 978-617-09-7478-5

Секрети фасилітації: SMART-посібник із результативної роботи в групі

Вілкінсон Майкл

Лі Річ Міфи про PR 978-617-09-6073-3

Міфи про PR

Павло Авраамов Стратегія Ґо 978-617-09-5451-0

Стратегія Ґо

Павло Авраамов

Брайс Г. Гоффман Червона команда 978-617-09-6384-0

Червона команда

Брайс Г. Гоффман

Кремадес Алехандро Мистецтво фандрейзингу 978-617-09-5448-0

Мистецтво фандрейзингу

Кремадес Алехандро

Роулз Деніел Цифровий брендинг 978-617-09-6430-4

Цифровий брендинг

Роулз Деніел

Роменський Максим Переговори з дельфінами 978-617-09-6152-5

Переговори з дельфінами

Роменський Максим

Зіглар Зіг Секрети укладання угод 978-617-09-5036-9

Секрети укладання угод

Зіглар Зіг

Гарро фон Зенгер 36 стратегем для керівника 978-617-09-6881-4

36 стратегем для керівника

Гарро фон Зенгер

Ліллей Рой Як взаємодіяти з проблемними людьми 978-617-09-6111-2

Як взаємодіяти з проблемними людьми

Ліллей Рой

Марк Розін Успіх без стратегії 978-617-09-3856-5

Успіх без стратегії

Марк Розін

Саленбахер Юрген Креативний особистий брендинг 978-617-09-5939-3

Креативний особистий брендинг

Саленбахер Юрген

Хiґнi Джозеф Основи управління проєктами 978-617-09-6499-1

Основи управління проєктами

Хiґнi Джозеф

Аппело Юрген Стартап, скейлап, скрюап 978-617-09-6882-1

Стартап, скейлап, скрюап

Аппело Юрген

Джек Траут, Ел Райс Маркетингові війни 978-617-09-5385-8

Маркетингові війни

Джек Траут, Ел Райс

Денис Каплунов Як писати комерційну пропозицію 978-617-09-5131-1

Як писати комерційну пропозицію

Денис Каплунов

Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп Візуальна колаборація 978-617-522-050-4

Візуальна колаборація

Оле Квіст-Сьоренсен Лоа Баструп

Адізес Іцхак Як подолати кризу управління 978-617-09-4963-9

Як подолати кризу управління

Адізес Іцхак

Гейгі Джесіка Мистецтво війни в ілюстраціях 978-617-09-5130-4

Мистецтво війни в ілюстраціях

Гейгі Джесіка

Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма 25 ключових моделей управління 978-617-09-6002-3

25 ключових моделей управління

Гербен ван ден Берг, Пол Пітерсма

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді Стратегія, що працює 978-617-09-5126-7

Стратегія, що працює

Арт Кляйнер, Пол Лейнванд, Чезаре Мейнарді

Габбард Бен MBS. Таємниці наслідного принца Мухаммеда бін Салмана 978-617-09-7986-5

MBS. Таємниці наслідного принца Мухаммеда бін Салмана

Габбард Бен

Ден Кеннеді Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів 978-617-09-5452-7

Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів

Ден Кеннеді

Джек Траут, Стів Рівкін Диференціюйся або помри 978-617-09-5384-1

Диференціюйся або помри

Джек Траут, Стів Рівкін

Кріс Гріффітс, Мелінa Кості Посібник із креативного мислення 978-617-09-6072-6

Посібник із креативного мислення

Кріс Гріффітс, Мелінa Кості

Олексій Філановский Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн» 978-617-09-3889-3

Головна маркетингова книга від Олексія Філановского. Серія «Нон-фікшн»

Олексій Філановский

Коулман Аманда Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись 978-617-522-077-1

Стратегії кризових комунікацій. Як готуватися заздалегідь, ефективно реагувати та цілком відновлюватись

Коулман Аманда

Бер Джей Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів 978-617-09-5581-4

Привітайте своїх хейтерів. Як позитивно ставитися до скарг і утримувати своїх клієнтів

Бер Джей

Пайн Корі Живи працюй працюй працюй здохни 978-617-522-062-7

Живи працюй працюй працюй здохни

Пайн Корі

Майкл Ньютон Призначення Душі

Призначення Душі

Майкл Ньютон

Майкл Роуч Гранувальник діамантів

Гранувальник діамантів

Майкл Роуч

Майкл Льюїс П'ятий ризик 978-966-948-339-3

П'ятий ризик

Майкл Льюїс

Морпурго Майкл Доглядач маяка 978-617-7329-78-6

Доглядач маяка

Морпурго Майкл

Шермер Майкл Небеса на землі 978-617-7682-26-3

Небеса на землі

Шермер Майкл

Сінгер Майкл Сінґер М. Розкута душа 978-966-948-587-8

Сінґер М. Розкута душа

Сінгер Майкл

Дженкинс Майкл Аракчеев. Реформатор-реакционер 5-9524-0889-3

Аракчеев. Реформатор-реакционер

Дженкинс Майкл

Крайтон Майкл Поглиначі мертвих 978-617-522-093-1

Поглиначі мертвих

Крайтон Майкл

Шебон Майкл Телеграф Авеню 978-617-09-6834-0

Телеграф Авеню

Шебон Майкл

Флінн Майкл Айфельгайм 978-966-10-6925-0

Айфельгайм

Флінн Майкл

Грегер Майкл Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь 978-5-4461-1105-3, 978-5-496-02398-6

Не сдохни! Еда в борьбе за жизнь

Грегер Майкл

Майкл Шебон Місячне сяйво 978-617-09-6255-3

Місячне сяйво

Майкл Шебон

Свонвік Майкл Донька залізного дракона 9786177585465

Донька залізного дракона

Свонвік Майкл

Майкл Роботэм Подозреваемый 978-5-352-02045-6

Подозреваемый

Майкл Роботэм

Ліч Майкл, Лленд Меріел Дитяча енциклопедія тварин 978-966-942-575-1

Дитяча енциклопедія тварин

Ліч Майкл, Лленд Меріел

Кинсли Майкл, Кларк Конор Креативный капитализм 978-985-15-0938-2

Креативный капитализм

Кинсли Майкл, Кларк Конор

Шур Майкл Як бути досконалим. Правильні відповіді на всі етичні запитання 978-966-982-922-1

Як бути досконалим. Правильні відповіді на всі етичні запитання

Шур Майкл

Майкл Ньютон Мандрівки Душі. Сенсаційне дослідження життя між життями

Мандрівки Душі. Сенсаційне дослідження життя між життями

Майкл Ньютон

Доббс Майкл Остання гра. Книга 3 978-617-7535-47-7

Остання гра. Книга 3

Доббс Майкл

Ньютон Майкл Предназначение Души. Жизнь между жизнями 978-5-94432-061-2

Предназначение Души. Жизнь между жизнями

Ньютон Майкл

Болл Майкл Декорирование стекла. Шаг за шагом. Техника, приемы, иэделия 978-5-8475-0566-6

Декорирование стекла. Шаг за шагом. Техника, приемы, иэделия

Болл Майкл

Портер Майкл Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих результатів 978-617-7730-65-0

Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих результатів

Портер Майкл

Вулфф Майкл Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа 978-617-7563-28-9

Вогонь і лють. Всередині Білого дому Трампа

Вулфф Майкл

Андерсон Татьяна, Дубиновский Майкл Новый атлас. Комнатные растения 978-5-93457-236-6

Новый атлас. Комнатные растения

Андерсон Татьяна, Дубиновский Майкл

Джеймс Зальцман , Майкл Геллер Моє! Що кому належить і як це на нас впливає (нова обкл.) 978-617-8203-13-9

Моє! Що кому належить і як це на нас впливає (нова обкл.)

Джеймс Зальцман , Майкл Геллер

Майкл Мозлі Розумний кишківник. Як змінити своє тіло зсередини 978-966-982-270-3

Розумний кишківник. Як змінити своє тіло зсередини

Майкл Мозлі

Показати ще...

Ваш кошик порожній